to read complaints and reviews, or file yours. 
Kutupayısı markasına ait The Aerolight 0.47 l termosumla ilgili ciddi bir güvenlik sorunu yaşamama rağmen, ürünün garanti kapsamına alınmaması nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum.
Termosu A101 online alışverişi üzerinden, abimin benim için yaptığı satın alma ile edindim; faturamız mevcut ve fatura tarihi 01.10.2024’tür. Ürünü uzun süredir kullanıyorum ancak yaklaşık üç hafta önce, vize haftamda peş peşe iki tehlikeli durum yaşadım. İlk kullanımda kahvemi koyduktan sonra kapağını hava alması için biraz açık bıraktım ve termosu çantama yerleştirdim. Ayakkabılarımı giyerken yüksek bir patlama sesi duydum; çantama baktığımda termosun kapağının aniden fırladığını gördüm, kahve dökülmüş ve çantamdaki eşyalar risk altına girmişti. En önemlisi, sıcak kahve bana da ciddi şekilde zarar verebilecek durumdaydı.
İkinci kullanımda yine kahvemi koyup kapağı açık bıraktım ve merdivenlerden inerken aynı patlama sesiyle kapağın tekrar fırladığını gördüm. O sırada bilgisayarım, tabletim ve diğer eşyalarım çantamdaydı ve az kalsın hepsi zarar görecekti. Bu iki olay da ürünün güvenlik açısından sorunlu olabileceğini açıkça gösterdi ve benim için önemli bir güvenlik riski oluşturdu.
Yaşadığım bu durum sonrasında Kutupayısı müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak bu sabah tarafıma verilen yanıtta, ürünün A101 üzerinden alınmış olması ve “resmi satış kanalları” dışında sayılması gerekçe gösterilerek, garanti kapsamına alınamayacağı ve talebimle ilgili işlem yapılamayacağı belirtildi. Faturası olan, yeni sayılabilecek bir ürün için, üstelik bu derece güvenlik riski barındıran bir durumda, yalnızca satış kanalı gerekçesiyle sorumluluk alınmaması hem tüketici olarak beni mağdur etmekte hem de markaya olan güvenimi ciddi biçimde sarsmaktadır.
Ürünün üretici/marka sorumluluğu kapsamında değerlendirilmesini, termosumun garanti kapsamına alınarak incelenmesini ve gerekli görülüyorsa onarım, değişim veya iade gibi hangi işlem uygunsa onun yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için ürünle ilgili gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı, açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını istiyorum.
09.03.2025 tarihinde internet üzerinden Stanley The Aerolight Transit Termos Shale Metalik-0,35 litre Yeşil termos satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda, sıcak içecek koyduğumda üst kapaktan sürekli sızma ve püskürme şeklinde sıvı ve sıcaklık dışarıya tehlikeli şekilde sızdı. Bu şikayetimi Kutu...
Yaklaşık 1.5 ay önce garanti kapsamında Aerolight 0.35 Mavi renkli Stanley termosumu, kapağında yaşadığım problem nedeniyle Kutupayısı’na gönderdim (Talep No: 32222-85122). Ancak bana gönderilen ürün, kendi termosumdan tamamen farklı bir renkte (çam yeşili) ve ayrıca üzerinde çizikler olan, hasarlı ...
Termosumu garanti kapsamında ilgili firma olan Kutupayısı'na gönderdim. Ancak ne yazık ki, şu ana kadar Kutupayısı'yla iletişim kuramadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Son olarak, termosumu kargoya vereceklerini belirtmelerine rağmen hala herhangi bir geri bildirim alamadım. Bu durum beni old...
Stanley markasına ait 0.47 l Trigger Action model termosumda ısıyı tutmama problemi yaşadığım için garanti kaydı oluşturdum. Ürün, Amazon üzerinden satın alınmıştı ve garanti kapsamında değişimi sağlandı. Ancak, yeni aldığım 0.47 l Aerolight model termosumda da benzer şekilde ısıyı tutmama sorunu ya...
2024 yılı Ekim ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Stanley Aerolight 0.37l termosumun kapağında, birkaç kullanımdan sonra sürekli sızdırma problemi yaşamaya başladım. Sıcak ya da soğuk içecek fark etmeksizin, kapağından sıvı sızdığı için ürünü güvenle kullanamıyor ve bu durumdan dolayı endişe...
Yorumlar