to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Paketim Yırtık Ve Açılmış Şekilde Teslim Edildi Hijyeninden Şüpheliyim
Bugün Aras Kargo ile tarafıma gönderilen Victoria’s Secret marka iç çamaşırı ürünüm Demirtaş/Bursa dağıtım bölgesi tarafından tarafıma teslim edildiğinde, kargo paketinin yırtılmış olduğunu ve pakete dışarıdan müdahale edildiğini fark ettim. Paket bu şekilde, yırtık ve içine bakılmış gibi duruyordu. Bu durumu belgelemek için o an fotoğraf ve video kaydı da aldım.
Kargo paketlerinin bu kadar dikkatsiz ve özensiz şekilde taşınmasından ve güvenliğinin sağlanmamasından dolayı rahatsız oldum. Aras Kargo’dan, özellikle bu gönderimle ilgili sorumlu personelin tespit edilerek uyarılmasını ve bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Ayrıca kamera kayıtlarına bakılıp sorumlu kişinin tespit edilmesini talep ediyorum. Ambalaj ve markadan ürünün iç çamaşırı olduğu tahmin edilip kargo açılıp içine bakılıyor. Üstelik ürün çıkartılıp tekrar paketin içine koyulmuş da olabilir. Bunu anlamak mümkün olmadığı için ürünün hijyen koşullarıyla ilgili de şüphe doğuyor.
Sayın Şeyma D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34431714 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
