Dayanıksız Baza, Yetersiz Garanti Hizmeti: Mağdur Edildim

07.2024 tarihinde Doğtaş Park Vera şubesinden yatak ve baza takımı satın aldık. Daha önce farklı markaların bazalarını kullandım fakat Doğtaş’tan aldığım bazanın bu kadar ince ve dayanıksız malzemeden yapılmış olması büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Özellikle iskelet kısmının çok ince alüminyumdan yapılmış olması nedeniyle, bazayı kapatmak istediğimde iskelet yamuldu ve şu anda baza yamuk bir şekilde duruyor.

Bu sorun yeni ortaya çıktı ve ürünümüz garanti kapsamında. Servis kaydı oluşturuldu, 10 gün içinde ulaşacaklarını belirttiler ancak büyük ihtimalle servis ücreti (2000+KDV) tarafıma yansıtılacağı söylendi. Ben hem kalitesiz malzeme nedeniyle mağdur edildim, hem de ilave ücret ödemek istemiyorum.

Garanti kapsamında ücretsiz değişim talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.