Çocuk Güvenliği Tehlikede: Doğtaş Milena Çekmece Sorunu Ve Servis Eksikliği

Doğtaş’tan aldığımız Milena model konsolun üst çekmecesinin vidası, çekmeceyi çekerken yerinden çıktı ve çekmecenin bir tarafı aşağı doğru eğildi. Küçük çocuğum olduğu için güvenlik açısından çekmeceyi rayından çıkarıp kenara almak istedik ancak diğer taraftaki rayın kilidinin kırık olduğunu fark ettik, bu yüzden çekmeceyi çıkaramadık ve şu an eğri, dengesiz ve tehlikeli bir şekilde duruyor.

Bu olay yaşanalı ve Doğtaş müşteri hizmetlerini arayalı yaklaşık 10 gün oldu. Müşteri hizmetleri, servis ekibinin bizimle iletişime geçip randevu oluşturacağını söyledi ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ kimse aramadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Gaziantep Şehitkamil İbrahimli mağazasına gittiğimizde de servisin merkezden yönlendirileceği, mağaza olarak bir şey yapamayacakları söylendi.

Konsol 29 Ekim 2025 tarihinde monte edildi ve yeni alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması, üstüne bir de firma tarafından servis dahi yönlendirilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Hem ürünün üretim ve montaj kalitesi hem de sonrasında verilen hizmet açısından mağduriyet yaşıyorum. Özellikle küçük çocuğum olduğu için bu tehlikeli durumun acilen giderilmesini, en kısa sürede servis yönlendirilerek çekmecenin güvenli ve sorunsuz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için ürün kalitesi ve servis süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.