to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Kırılan Konsol Ayağı İçin 2.400 TL Ücret İstendi
Doğtaş’tan İstanbul Eyüpsultan Biz Cevahir AVM içerisindeki mağazadan 2025 yılı mart ya da nisan ayında aldığım Milena konsolun orta ayağı 16.02.2026 tarihinde kırıldı. Ayağın kırılmasıyla birlikte konsol öne doğru eğildi ve içindeki tüm eşyaları boşaltmak zorunda kaldım. Şu anda salonun her tarafı eşya dolu, adım atacak yer yok ve ürünü güvenli şekilde kullanamıyorum.
Kırılma sonrası hemen servis talebi oluşturdum, gün içinde aranacağım söylendi ancak 10 gündür kimse benimle iletişime geçmedi. Neredeyse her gün arayıp durumu sormama rağmen kimse konuyla ilgilenmedi, sadece oyalandım. 23.02.2026 tarihinde arandığımda ise garanti sürem ağustos ayında bitecek olmasına rağmen benden 2.400 TL servis ücreti talep edildiği söylendi.
Normal kullanım sırasında kırılan bir ayağın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum. Garanti sürem henüz dolmamışken böyle bir ücret istenmesi ve ilgisiz tavırdan dolayı son derece mağdur oldum.
Milena konsolumun kırılan ayağının ve oluşan sorunun, garanti kapsamında ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hala kimse bana geri dönüş yapmadı kimse gelmedi konsolum yapılmadı ilgili yerlere şikayetimi yapmaya başlıyorum artık yeter insanları bu kadar mağdur etmeye hakkınız yok yalandan bir kere arayıp üst yöneticilerime aktarıyorum durumu deyip sıvışıyosunuz aradan, hani ne oldu niye kimse ilgilenmiyor, ya benim konsolumu garanti sürem dolmadan gelip yaparsınız ya da bakın ben "Doğtaş"ı nasıl rezil ediyorum.
