Bir Yıldır Beklenen Doğtaş Ücret İadesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Doğtaş’tan geçen yıl yaptığım online alışverişin ücret iadesi yaklaşık bir yıldır yapılmadı. Ürünü yasal süreler içinde iade etmeme rağmen, eşimin yanlışlıkla kendi adına işlem yapması nedeniyle süreci defalarca kez telefonla müşteri hizmetlerine bildirdim. Her seferinde “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve ücret iadesi de gerçekleştirilmedi.

Son olarak hem telefonla aradım hem de e-posta gönderdim; buna rağmen hâlâ hiçbir yanıt alamadım. Müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz ve çözümsüz kalması kabul edilemez.

Bir yılı aşkın süredir mağdur ediliyorum. 2.643 TL tutarındaki ücret iademin derhal, alışverişi yaptığım kredi kartına yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi yollara başvuracağımı belirtirim.