Doğtaş Mobilya Ayıplı Ürün Teslimatı Ve Uzayan Değişim Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Dilek · 2025-08-08T09:05:12+03:00

Doğtaş’tan Aydın’daki mağazadan baza ve başlık satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde ayıplı olduklarını fark ettim ve değişim talebinde bulundum. 19.06.2025 tarihinden beri yeni ürünlerin teslim edilmesini bekliyorum. Konuyla ilgili çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde ürünlerin üretim aşamasında olduğu söyleniyor ancak başka bir bilgi verilmiyor. Hiçbir şekilde yazılı bir bilgilendirme de yapılmadı ve teslimat için net bir tarih belirtilmedi. Sipariş numaram: 8001107566. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 65.000 TL ödedim, fakat şikayetim sadece baza ve başlık ile ilgili. Gecikme nedeniyle bu ürünleri kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Yeni baza ve başlığın en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.

Dilek

Hala herhangi bir dönüş olmadı

Doğtaş Mobilya

Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi

Dilek

Sürecin takipçisi olunacağına dair 21.08.2025 tarihinde dönüş yapıldı. Bunun dışında hala bir aksiyon yok. Çağrı merkezi, ürünlerin Moodhome Muğla Avrupa yetkili servisinde olduğunu söylüyor. Bana söz konusu servis tarafından hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sorunumun çözülebilmesi için Aydın'dan kalkıp İstanbul'a Doğanlar grubunun genel merkezine de gittim. Satış sonrası hizmet bölümünden Fatih Bey'in bana dönüş yapacağını söylediler. Maalesef üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Markanız benim gözümde çok zarar gördü ve çevreme sizi asla tavsiye etmeyeceğim.

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize 0850 800 34 87 numaralı müşteri hizmetleri numaramızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.