H&M Mobil Uygulamasında Sipariş Oluşmadan Kartımdan İki Kez Para Çekildi

29.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 11:40 civarında H&M mobil uygulaması üzerinden 3.224 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. İlk denememde uygulama kendiliğinden kapanır gibi oldu, sipariş ekranı kayboldu ve herhangi bir sipariş oluşmadı, ben de hata yaptığımı düşünerek işlemi ikinci kez denedim. İkinci denememde de aynı şekilde sipariş oluşmadı.

Ardından internet bankacılığıma girdiğimde, Yapı Kredi kartımdan bu tutarın iki kez provizyon olarak değil, işleme alınmış şekilde gözüktüğünü fark ettim. Bir işlemin slip referans numarası 5333******67, diğer işlemin referans numarası ise 5333****7405 olarak görünmektedir. Yani ortada hiçbir sipariş yokken kartımdan iki kez çekim yapılmış durumda ve limitim de haksız yere kullanılmış görünüyor.

Daha önce benzer bir sorunu yaşamış ve provizyondan otomatik iade almıştım, bu kez ise işlemlerin provizyondan çıkıp işleme alındığını görüyorum. Bu nedenle, her iki işlemin de derhal iptal edilmesini, çekilen tutarların tamamen iade edilmesini ve kart limitimin bu hatalı işlemlerden hiçbir şekilde olumsuz etkilenmemesini talep ediyorum. Ayrıca H&M mobil uygulamasındaki bu güvensiz durumun düzeltilerek başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.