to read complaints and reviews, or file yours.Geç Teslimat, Defolu Ürün Ve Haksız İade Kesintisi Sorunu
Shule Bags internet sayfasından Calico Charmlı Süet Omuz Çantası kahve ve Calico Charmlı Süet Omuz Çantası vizon olmak üzere iki adet çanta satın aldım. Ödemeyi kartla, toplam 949 TL olarak yaptım. Ürünler elime ancak 12 gün sonra ulaştı. Kargoya verilme süresi çok uzadığı için bu süreçte satıcıya yazmama rağmen bir dönüş alamadım.
Ürünler teslim edildiğinde çantalardan kahverengi olanın defolu geldiğini gördüm, her yeri tiftiklenmiş durumdaydı. Bu defolu ürünü iade etmek istiyorum ancak sitede yer alan sözleşmede iade sırasında 99 TL kesinti yapılacağı yazıyor. Hem ürün geç gönderiliyor hem de defolu geliyor, üstüne bir de sebepsiz yere kesinti yapılmak isteniyor. Üstelik site üzerinden iade talebi oluşturmaya çalışmama rağmen, sipariş numaramı girdiğim halde iade talebi oluşturamıyorum ve WhatsApp üzerinden de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Ben yalnızca defolu olan 429 TL’lik çantayı iade etmek istiyorum ve ürün ayıplı geldiği için herhangi bir kesinti yapılmadan 429 TL’nin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildiriminiz firmamıza ulaşmıştır. Yaşadığınız olumsuz durum için çok üzgünüz. Şikayetinizin çözümlenmesi ve konu ile ilgili aksiyon alınması adınasipariş numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Sevgiler Shule Bags Ekibi
.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmelerimize istinaden talebiniz cevaplanmıştır. Yaşamış olduğunuz mağduriyet kargo firması kaynaklı olup sizler için sistem güncellemelerini gerçekleştirdik.
Değerli Müşterimiz ; Görüşmelerimize istinaden talebiniz sonuçlanmıştır
