Ayıplı TV Ünitesi, Geç Saat Teslimatı Ve Montaj Hatalarıyla 15 Günlük Cevapsızlık

İzmir’de faaliyet gösteren D**** Mim. Karabağlar Doğtaş mağazasından aldığım Milena TV ünitesi ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım ve firmaya ilettiğim taleplere rağmen 15 gündür hiçbir geri dönüş alamadım. Ürün 03.02.2026 tarihinde gece saat 01.00 civarında teslim edildi ve bu son derece uygunsuz bir saatte yapılan teslimat sırasında ekibin profesyonellikten uzak tavırları nedeniyle ayrıca mağduriyet yaşadım.

Montaj sırasında ünitenin en sağ çekmecesine bir türlü ayar verilemedi. Fabrika çıkışı mevcut ray deliği dışında, montaj ekibi tarafından izinsiz şekilde üç adet ekstra delik açıldı. Buna rağmen sorun giderilemedi ve çekmece kullanılamaz hale geldi. Sıfır olarak satın aldığım ürün, montaj esnasında adeta delik deşik edildi. Diğer çekmecenin kaplamasında da sökülme bulunmakta ve ara bölmeli açık bölümde belirgin bir çizik yer almaktadır. Ürün birden fazla kusur içerdiği için açıkça ayıplı mal niteliğindedir.

Tüm bu sorunları firma ile yazılı olarak paylaşmama rağmen 15 gündür tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması, satış sonrası destek konusunda tamamen ilgisiz kalındığını göstermektedir ve bu durum kabul edilemez. İşlemle ilgili evrak numaram 1502545458 olup, gerekli incelemelerin bu kayıt üzerinden de yapılmasını talep ediyorum.

Ayıplı ürünün kusurlu parçalarının değiştirilmesini ya da ürünün sorunsuz ve hatasız bir yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.