to read complaints and reviews, or file yours. 
Djı Osmo Mobile 7p gimbal cihazımı yaşadığım kalibrasyon sorunu nedeniyle Karacasulu teknik servise gönderdim. Ürün, 4 Mayıs 2026 tarihinde q5400***05 numarası ile servis tarafından teslim alındı. Buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadan, hiçbir müdahale uygulanmadan 12.05.2026 tarihinde tarafıma g...
Hepsiburada üzerinden djı Türkiye (Karfo Karacasulu) satıcısından 4355397878 sipariş numarası ile bir adet djı Osmo Mobile 7p satın aldım; ancak ürünün faturası bugüne kadar tarafıma ulaştırılmadı. Hepsiburada sistemi üzerinden yaptığım 788140889 ve 5644***00 numaralı fatura taleplerim de satıcı tar...
Karacasulu üzerinden satın almış olduğum djı Avata 2 model drone cihazımı, kullanıcı kaynaklı bir arıza sebebiyle servise gönderdim ve bu süreçte benden 20.000 TL tamir ücreti alındı. Yasal tamir süresi 20 gün olmasına rağmen ürünüm 23 gün sonra tarafıma teslim edildi. Servisten gelen cihazda bu ke...
"Şikayetimle ilgili süreç djı tarafından çok profesyonel bir şekilde ele alındı. Yetkili servis Karfo Karacasulu ve djı ana merkez tarafından yapılan teknik inceleme ve uçuş verisi analizi sonucunda ürün için değişim /iade kararı verildi. Süreç boyunca hem teknik destek ekibi hem de servis oldukça ilgili ve çözüm odaklı davrandı. Djı’nin ürünlerinin arkasında durması ve müşteri memnuniyetini ön planda tutması gerçekten takdir edilecek bir yaklaşım. Yaşadığım sorunun bu şekilde çözülmesi markaya olan güvenimi daha da artırdı. Djı ve Karfo Karacasulu ekibine profesyonel yaklaşımları ve hızlı çözümleri için teşekkür"
İdefix üzerinden Prime aracılığıyla 22.12.2025 tarihinde sipariş verdiğim ve 25 Aralık’ta teslim edilen DJI Flip drone için 30.799 TL ödeme yaptım. Ürünü kutusundan çıkarıp ilk kurulumları yaptıktan sonra cihazda “gimbal sıkıştı” uyarısı çıktığını gördüm. Bunun sistemsel bir sorun olabileceğini düşü...
"Dji support team ın yakından ilgisi ve olayı içtenlikle takibi için çok teşekkür ederim"
Dji Avata 2 model ürünü yaklaşık 4 ay önce, 2025 yılı Ağustos ayında Hatay İskenderun’daki Teknosa bayisinden yaklaşık 70.000 TL ödeyerek satın aldım....
Hepsiburada üzerinden djı 4 model ürünü satın aldım. Ürünün kumandasındaki ekran arızalandı ve garanti süresi devam ettiği için Karacasulu İstanbul servisine gönderdim. Servis, ürünün yurt dışından alınmış olduğunu ve sistemlerinde kayıtlı olmadığını belirterek ürünü geri gönderdi. Oysa ürünü Hepsib...
Djı mini 4K model drone’umu Ekim ayı başlarında, rüzgarsız hava koşullarında ve düşük bir irtifada kullanırken cihaz sinyalden çıktı. Kullanım kılavuzunda belirtilen teknik özelliklere göre, sinyal kaybı durumunda otomatik olarak kalktığı noktaya geri dönmesi gerekirken, maalesef bu gerçekleşmedi. D...
Djı Air 3s Combo model drone cihazımı Media Markt’tan outlet olarak satın aldım. Ürünün hiç kullanılmadığı, sadece garantisinin erken başladığı bilgisi verildi. Ancak cihazı ilk uçuşumda, hiçbir darbe, çarpma veya yanlış kullanım olmadan aniden kontrolünü kaybetti ve yere indi. Cihazı dji Türkiye’n...
8.9.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım DJI Mini 4 Pro cihazım, ertesi gün arızalı olduğu için servise gönderildi. 9.9.2025’te teslim ettiğim ürün, Karacasulu Teknik Servis’e 16.09.2025 olarak giriş yapılmış. Servis tarafından cihazın kullanıcı hatası olduğu belirtilip benden ücret talep ed...
3 ay önce aldığım DJI Flip Fly More Combo drone, 02.06.2025 tarihinde yaptığım güncellemeden sonra kaza geçirdi ve 'gimbal sıkıştı' hatası verdi. Güncellemeye kadar her şey yolundaydı; fakat güncellemeden sonra, kumandadan kalkış emri verdiğimde drone kontrolden çıkıp yere düştü. Cihazı Karacasulu s...
Yaklaşık 1 aydır Dji Karacasulu firmasına mail atmamıza rağmen cevap verme zahmetinde bulunmuyorlar. Şirket, daha önce teknik servis ile yaşadığım sorunu da bir türlü çözememişti. Buraya yazarak çözüm aramak beni üzüyor. Yeni bir ürün almak istiyorum ancak Türkiye satış firması olmasına rağmen ne ür...
DJI Neo cihazımı kullanırken yaklaşık 3 metre yükseklikten bir engele çarptığı için düştü ve sonucunda drone üzerinde fiziki olarak herhangi bir kırık veya çatlak olmamasına rağmen açma tuşundaki tık hissinin gittiğini fark ettim ve drone açılmadı. Orijinal kutusu ve kumandası ile Karacasulu firması...
Yaklaşık 1 ay önce Karfo Karacasulu çıkışlı aldığım Dji Neo Fly More Combo dronum, uçuş esnasında pil seviyesi tam, rüzgarsız bir havada yaklaşık 7 metre uzaklıktan ve maksimum 4 metre yükseklikten kendiliğinden kontrol ekranında kırmızı 'stop' yazısı çıktıktan sonra tüm çabalarıma rağmen kendiliğin...
Yaklaşık 1 ay önce Karfo Karacasulu çıkışlı aldığım Dji Neo Fly More Combo dronum uçuş esnasında pil seviyesi tam, rüzgarsız bir havada yaklaşık 7 metre uzaklıktan ve maksimum 4 metre yükseklikten kendiliğinden kontrol ekranında kırmızı 'stop' yazısı çıktıktan sonra tüm çabalarıma rağmen kendiliğind...
13.08.2024 Tarihinde kırsal alanda uçurmakta olduğum djı mini 3 dronum sebebi bulunamayan nedenlerden dolayı düştü ve hasar aldı. Dronu Karacasulu servisine gönderdikten sonra yenisi ile değiştirileceği bilgisini kısa süre içerisinde tarafıma bildirmiş olmama rağmen henüz tarafıma yeni ürünü gönderm...
Küçük bir kaza geçiren drone'umu 23.06.2024 Pazar günü Vatan Bilgisayar ile Dji servisine gönderdim. 26.06.2024 tarihinde servis kaydı açıldı ve servisten 2 hafta sonra 10.07.2024 ancak fiyat teklifi cevabı gelebildi. Zaten 51.000₺ gibi yüksek bir fiyata aldığım Dji mini 4 Pro için İki hafta boyunca...
Gimbal'ının küçük bir plastik aksamı kırılan DJI Mini 3 Pro dronumu garanti kapsamında olduğu için servise yolladım. (Carrefour Karacasulu ürünün resmi distribütörü) Çalışır ve uçar durumda yolladığım cihazım, serviste kontrol edildikten sonra bana 10 bin lira gimbal değişimi ücreti çıkardılar. Tami...
1 hafta önce DJI Mini 3 Pro drone satın aldım ve bunu 2 metre yükseklikten düşürdüm. Gimbal altındaki C kolunda çatlak oluştu ve bu ürünün garantisi olmasına rağmen 11200 TL benden ücret aldılar, ürünüm servisten geldi. Kamerada titreme, yedek bataryalar arıza verdi ve tekrar servise ilettim. Ben yi...
Birkaç ay önce yaşadığım kaza nedeniyle geçtiğimiz haftalarda kamera görüntüsünün gitmeye başladığını fark ettim ve yetkili servise başvurdum. Dji Mini 3 Pro dronum eve otomatik dönüş modundayken görüş alanım dışında, kumanda ekranından baktığımda yakınımdaki bir binanın eğimli çatısına inmekte oldu...
25 gün önce Karacasulu dan Dji Osmo action 4 kamera aldım aşırı ısınma sorunu var ve10 derecede bile cihaz kendini kapatıyor. Servise gönderdim ve normal olduğu söylendi. Servis içine hava gitmesi lazım diye saçma sapan bir sebep sunuyor. Sabit kullanılmıyormuş yani hareket etmesi lazımmış bu kadar ...