Garanti Süresi İçinde DJI Mini 5 Pro Dronun Tamir Edilmemesi Ve Değişim Talebi

Karacasulu isimli mağazadan satın aldığım Dji Mini 5 Pro dronumu arızalanması üzerine 30.09.2026 tarihinde garanti kapsamında tamir edilmesi için servise gönderdim. Servis sürecinin en geç 20 iş günü içinde tamamlanacağı söylenmesine rağmen yasal süre dolduğu halde cihazım hâlâ tamir aşamasında görünüyor.

Servisi telefonla aradığımda net bir bilgi alamıyorum, her defasında sadece “tamirde” denilerek geçiştiriliyorum. İletişim dilleri de oldukça kaba ve rahatsız edici, süreçle ilgili hiçbir açıklayıcı bilgilendirme yapılmıyor, belirsizlik had safhada devam ediyor. Cihazım için açılan Q9Y0010018 numaralı servis kaydımla ilgili somut bir ilerleme göremiyorum.

Yasal 20 iş günü tamir süresi dolduğu için, dronumun artık onarılmasını değil, garanti kapsamında değişim yapılmasını talep ediyorum. Sürecin bir an önce şeffaf biçimde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.