Garanti Kapsamındaki DJI Osmo Nano Arızası İçin 5600 TL Ücret Talebi Ve Ücretsiz Değişim İsteği

29 Haziran 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden aldığım Dji Osmo Nano cihazımı 6–11 Temmuz 2026 tarihleri arasında Alanya’ya yaptığım tatilde kullandım. Cihazı normal kullanım sırasında havuz ve deniz kenarında tripod ve gimbal amacıyla yanımda bulundurdum, sonrasında cihazda şarj almama, kendi kendine açılıp kapanma ve hiç açılmama gibi sorunlar yaşamaya başladım.

Bunun üzerine Dji Türkiye yetkili servisi Karacasulu ile görüşerek ürünü servise gönderdim. Bana, multifunctional vision DOCK parçasının tamirinin mümkün olmadığını, değişim gerektiğini ve bu işlem için 3 gün geçerli olacak şekilde 5.600 TL ücret talep edildiğini ilettiler. Cihazımdan tamamen mahrum kalmamak için bu ücreti ödemek zorunda kaldım.

Ürünün henüz yaklaşık iki haftalık olmasına ve garanti kapsamında bulunmasına rağmen böyle bir arıza yaşanması ve çözüm için 5.600 TL gibi yüksek bir bedel ödemiş olmam beni ciddi şekilde mağdur etti. Ürünü satın alırken veya kullanım sırasında, bu tarz bir kullanımın ürünü tamamen garanti dışı bırakacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı ve bu kadar kısa sürede arıza vermesi ürünün kalitesi konusunda ciddi endişe oluşturmaktadır.

Servis sürecine ait Q7K0010083 ve Q7Y0010092 numaralı servis form kayıtlarım bulunmaktadır. İki haftalık bir ürüne bu denli kısa sürede arıza çıkması ve bunun sonucunda 5.600 TL ödemek zorunda kalmam nedeniyle, cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ödediğim bedel de dikkate alınarak ya ürünün yenisi ile ücretsiz değiştirilmesini ya da sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve mümkünse ödediğim 5.600 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 5600 TL talep ettikleri yetmezmiş gibi ürünün de 3-4 hafta sonra gönderileceğini belirttiler.