to read complaints and reviews, or file yours.DJI Pocket 2 İçin Yedek Pil Temini Reddi Ve Satış Sonrası Hizmet Eksikliği
Djı Pocket 2 kameramı yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. Ürünün dahili bataryası uzun süre kullanamadığım için artık çalışmıyor ve sadece batarya değişimi talep ediyorum. Bu nedenle ürünü Türkiye’deki ithalatçı firma Bilkom ile görüştük, onlar da bizi yetkili servise yönlendirdi.
Bilkom’un yönlendirdiği Karacasulu yetkili servisiyle ve tekrar Bilkom ile telefon üzerinden yaptığımız görüşmelerde, bataryanın artık üretilmediği, bulunamadığı ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Ancak tüketici kanununa göre ürün için en az 10 yıl yedek parça bulundurulması gerektiğini biliyorum. Buna rağmen ne ithalatçı firma ne de yetkili servis bu konuda bir çözüm sunmuyor.
Djı markasını Türkiye’de satış sonrası servis ve yedek parça güvencesine güvenerek tercih ettik ancak yaşadığımız bu süreçte satış sonrası hizmet alamadık. Djı Pocket 2 için dahili bataryanın temin edilmesini, değişiminin yapılmasını veya bu sorun için makul ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğim.
Şikayetvar olarak Dji Pocket 2 batarya sorunumla ilgili süreci paylaştım: Bataryanın üretilemediği ve bulunamadığı yönünde yetkili servis ve ithalatçı firmadan yanıt aldım, yedek parça temini talebim karşılanmadı ve hâlâ çözüm bekliyorum.
