Gimbal Arızası İçin Kanıt Sunulmasına Rağmen Servisin Reddetmesi

Geçtiğimiz hafta gimbal arızası nedeniyle Dji Mini 4 Pro model cihazımı Karacasulu yetkili servisine gönderdim. Cihazı göndermeden önce sürekli gimbal uyarısı alıyor, özellikle video kaydı esnasında gimbal yalpalıyor ve görüntü bozuluyordu.

Servis incelemesinin ardından cihazımda herhangi bir sorun olmadığı tarafıma iletildi. Bunun üzerine teknik personel ile iletişime geçerek, sorunun daha net anlaşılabilmesi için cihazla yaptığım son video çekimini paylaştım. Buna rağmen bugün servisi üç kez arayıp cihaz kargoya verilmeden önce tekrar detaylı incelenmesini talep ettim, ancak net bir açıklama veya tatmin edici bir yanıt alamadan cihazın tarafıma gönderilmek üzere kargolandığını öğrendim.

Gimbal arızasının açıkça görüldüğü videoyu paylaşmış olmama rağmen sorunun yok sayılmasından rahatsızım. Cihazımın videodaki sorun dikkate alınarak yeniden ve detaylı bir şekilde incelenmesini, gimbal problemimin resmi olarak kabul edilmesini ve garanti kapsamında gerekli onarımın yapılmasını veya gerekirse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.