Garanti Kapsamı Dışında Düşürülen DJI Mini 4 Pro Drone’da Ücret Talebi Ve Teknik Açıklama İsteği

Djı Mini 4 Pro Fly More Combo Plus drone’um, garanti süresi devam ederken açılmama ve kumandayla bağlantı kuramama arızası nedeniyle Media Markt aracılığıyla yetkili servise gönderildi. Ürünü 27.07.2026 tarihinde satın aldığım Media Markt mağazasına bu arızalar nedeniyle teslim ettim.

Cihazın ön tarafında yaklaşık beş ay önce oluşan çok küçük bir çatlak bulunmaktadır. Bu çatlak sonrasında drone uzun süre sorunsuz şekilde kullanıldı ve en son 17.07.2026 tarihinde herhangi bir problem olmadan uçuş yaptı. Yüzeysel nitelikteki bu çatlak ile sonradan ortaya çıkan açılmama ve kumandayla bağlantı kuramama arızası arasında teknik bir nedensellik bağı olduğu tarafıma gösterilmemiştir.

Buna rağmen ürünüm Karfo Karacasulu Dış Ticaret A.Ş. tarafından “darbelidir” denilerek garanti kapsamı dışında bırakılmış ve aksesuarlar hariç cihaz için 36.500 TL ücret talep edilmiştir. Servis kabul formunda “hasar fotoğrafı yok” kaydı bulunmasına rağmen ürünün bu şekilde darbe gerekçesiyle garanti dışına çıkarılması tarafıma tutarlı bir şekilde açıklanmamıştır.

E-posta yoluyla teknik rapor, test sonucu ve ayrıntılı gerekçe talep etmeme rağmen şu ana kadar bana herhangi bir teknik inceleme sonucu veya detaylı bir açıklama sunulmamıştır. Garanti süresi devam eden cihazımda kullanıcı hatası olduğuna dair somut bir tespit paylaşılmadığı için bu kararı kabul etmiyorum.

Djı Mini 4 Pro drone’umun mevcut arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya aynı özelliklerde yeni bir cihazla ücretsiz değişim yapılmasını, aksi halde makul bir çözüm için tarafıma yazılı ve teknik dayanağı olan açıklama yapılmasını talep ediyorum.