Deniz Suyunda Korozyonlu Drone Cevapsız Servis Ve Geri Gönderim

Dji Neo 2 model dronum kaza sonucu denize düştü ve cihaz kendi kendine geri gelmedi. Bunun üzerine ürünü 17.07.2026 tarihinde İstanbul’daki Karacasulu Teknik Servis’e gönderdim. Yaklaşık iki hafta sonra SMS ile kullanıcı hatası olduğu ve telefonla aranarak bilgilendirileceğim yazdı ancak kimse beni aramadı.

Ben defalarca müşteri temsilcisine ulaşmayı denedim, 1–2 kez bağlanabildim, sonrasında her seferinde sıra bana geldiğinde “müşteri temsilcilerimiz şu an yanıt veremiyor” uyarısından sonra telefon yüzüme kapandı, hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamadım. Bu süreçte benden herhangi bir tamir veya inceleme ücreti talep edilmedi, ne yapılacağı da açıkça söylenmedi.

Yaklaşık 1 ayın sonunda, 11.08.2026 tarihinde dronum hiçbir tamir veya işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Bu süre içinde deniz suyundan kaynaklı ciddi korozyon oluştu ve cihaz fiilen kullanılamaz, adeta çöp hale geldi. En başta bu kadar ilgisiz ve sonuçsuz bir süreç işleyeceği söylenseydi, en azından ürünü kendim kurtarmaya çalışırdım.

Telefonları açmayan, net bilgi vermeyen ve cihazı bu halde bana geri gönderen Karacasulu Teknik Servis ve süreci bu şekilde yöneten Dji’den mağduriyetimin giderilmesini, dronumun ücretsiz olarak yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte zaman kaybı ve cihazımın kullanılmaz hale gelmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi özellikle belirtmek istiyorum.