Drone Kazasından Sonra Garanti Reddi Ve Kayıtların Silinmesi İtirazı

Djı Neo 2 model drone’umla tatilde uçuş yaparken, elimden normal şekilde havalandıktan kısa bir süre sonra sebebi belli olmayan bir nedenle, üzerindeki sensörlere rağmen kontrol dışı kalarak denize çakıldı. O anda herhangi bir uyarı vermeden düşmesi nedeniyle cihazda kullanıcı hatası dışında bir sorun olabileceğini düşündüm.

Kazadan bir gün sonra djı Karacasulu yetkili servis ile iletişime geçtim ve ertesi gün ürünü kendilerine gönderdim. Ürünün garanti kapsamında incelenmesini ve mümkünse garanti dahilinde onarımının yapılmasını talep ettim. Ancak herhangi bir işlem yapılmadığını, ürünün kayıtlarının silindiğini ve bu nedenle elde veri olmadığı için garanti kapsamına alınamayacağını belirttiler.

Cihazın kendi kayıtlarının kaybolmasının tüketiciye yüklenmesini ve bu gerekçeyle garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Ürünümün yeniden, objektif ve ayrıntılı şekilde incelenmesini, mümkünse garanti kapsamında onarılmasını, aksi durumda ise mağduriyetimi giderecek şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.