Engel Algılama Sensörü Arızalı Drone İlk Uçuşta Kaza Yaptı, Yetkili Servis Fahiş Ücret İstiyor

25 Haziran 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan djı Neo 2 Motion Fly More Combo model drone satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki gün, 26 Haziran 2026 tarihinde yaptığım ilk uçuşta cihazın engel algılama sensörleri görevini yerine getirmedi; önündeki engeli algılamadığı için kaza yaparak düştü ve hemen ardından ekranda “alt görüş sensörü arızalı” uyarısı çıktı.

Kazanın sebebi benden kaynaklı bir kullanıcı hatası değil, cihazın asli güvenlik donanımı olan engel algılama sisteminin ve alt görüş sensörünün çalışmamasıdır. Bu nedenle ürünü, 24 saat bile geçmeden, 26 Haziran 2026 tarihinde yasal haklarımı kullanmak üzere Vatan Bilgisayar’a teslim ettim.

Ürün, satıcı tarafından ithalatçı ve yetkili servis olan Karfo Karacasulu Dış Ticaret A.Ş.’ye gönderildi. Yetkili servisin 15.07.2026 tarihli ve q720010059 iş numaralı teklif formunda, cihazda kaza kaydına rastlanmadığı ileri sürülerek kullanıcı hatası iddiasıyla tamirin mümkün olmadığı belirtilmiş ve yeni ürünle değişim için 12.500,00 TL talep edilmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 10. maddesi gereği, teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde mevcut olduğu kabul edilir ve bu durumda malın ayıplı olmadığını ispat yükü satıcıdadır. Satın almamın üzerinden henüz 24 saat bile geçmeden ortaya çıkan bu sensör arızası, üretim veya yazılımdan kaynaklanan gizli ayıp niteliğindedir ve satıcı ile servis bu ayıbın benden kaynaklandığını somut delillerle ispat edememiştir.

Yetkili servis ayrıca alt görüş sensörünün tamirinin mümkün olmadığını iddia ederek fahiş bir bedelle yalnızca değişim seçeneği sunmaktadır. Oysa sektörün içinde yer alan özel servislerden aldığım teknik görüşlerde, alt görüş sensörünün onarılabilir ve parça değişimiyle giderilebilir bir sorun olduğu açıkça ifade edilmiştir. Buna rağmen onarım seçeneğinin dışlanıp doğrudan yüksek bedelli ürün değişiminin dayatılması dürüstlük kuralına aykırıdır ve tüketici olarak seçimlik haklarımı fiilen kısıtlamaktadır.

Tüm bu nedenlerle, satın aldığım ilk gün içinde gizli ayıbı ortaya çıkan djı Neo 2 Motion Fly More Combo model drone’un 6502 sayılı Kanun kapsamında ayıpsız misli ile ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.