Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Diyarbakır Sur Seyahat

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Diyarbakır Sur Seyahat için açılan şikayetlerin ortak paydasını personel tutumları oluşturuyor; yolcuların şoför ve muavinlerin kaba, rencide edici ve agresif tavırlarına maruz kaldığı belirtiliyor. Şikayetlerin %25'i otobüslerin planlanan saatten geç kalktığına ve varış sürelerinin uzadığına dikkat çekiyor. %19'luk dilimde ise seferlerin bilgilendirme yapılmadan iptal edildiği veya bilet iadelerinin gerçekleşmediği aktarılıyor.

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Personel ve Çalışan Tutumları

Kaba ve agresif tavırlar: 11 şikayette personelin 'bayan yerine otur' gibi ifadeler kullandığı, küçümseyici ve kaba davrandığı belirtiliyor.
Yazıhane görevlisi tutumu: 3 şikayette yetkililerin gecikmeleri 'olabilir' diyerek geçiştirdiği ve saygısızca davrandığı bildiriliyor.

Sefer Planlama ve Zamanlama Sorunları

Kalkış ve varış gecikmeleri: 13 şikayette otobüslerin 1-2 saat rötar yaptığı, mola sürelerinin keyfi uzatıldığı ifade ediliyor.
Güzergah sapmaları: 3 şikayette otogar ücreti ödememek için yolcuların şehir dışında, yanlış yerlerde indirildiği belirtiliyor.

Sefer İptalleri ve Yolcu Kabulü

Bilgisiz sefer iptalleri: 7 şikayette seferlerin gerekçesiz iptal edildiği, bilgilendirme yapılmadığı aktarılıyor.
Yolcunun alınmaması: 4 şikayette şoförün güzergah değiştirerek veya erken hareket ederek yolcuyu almadan gittiği belirtiliyor.

Araç Donanımı ve Konfor Eksiklikleri

Klima ve priz arızaları: 6 şikayette ısıtma sisteminin çalışmadığı, prizlerin bozuk olduğu ve çözüm üretilmediği bildiriliyor.

Bilet ve İade Süreçleri

İade tutarının yatırılmaması: 4 şikayette iptal edilen biletlerin ücretlerinin 8 gün geçmesine rağmen iade edilmediği belirtiliyor.
Koltuk ve satış hataları: 3 şikayette seçilen koltukların araçta farklı olduğu veya koltuğun başkasına verildiği aktarılıyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız