Otobüs Gecikmesi 800 TL Bilet İptaline Yol Açtı

22 Ağustos tarihinde saat 09.30’da Uşak’tan Salihli’ye hareket etmesi gereken Diyarbakır Sur otobüsü için bilet aldım. Otobüsün zamanında kalkması gerekirken yaklaşık 1 saat gecikmeyle, saat 10.30’da gara geldi.

Otobüse bindiğimde şoför ve muavinin bu gecikmede bir suçları olmadığını, kendilerine sistemde otogar giriş saatinin 10.30 olarak verildiğini söylediler. Yani sorun tamamen firmanın planlama ve sefer saati düzenlemesinden kaynaklanmaktadır.

Bu gecikme nedeniyle Salihli’den Mustafakemalpaşa’ya saat 12.00’de olan aktarma otobüsümü kaçırdım ve 800 TL tutarındaki biletim yandı. Hem zaman hem de maddi olarak mağdur oldum.

Konuyla ilgili firma yetkilileriyle görüştüğümde bana “Diyarbakır Sur şirketi, olabilir, gecikebilir” şeklinde bir yanıt verildi. Bu yaklaşım hem sorumluluk alınmaması hem de yaşanan mağduriyetin önemsenmemesi açısından beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım gecikme ve bunun sonucunda yanan 800 TL’lik bilet ücretimin karşılanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.