Otobüsün Geç Gelmesi Ve Çalışmayan Prizler Nedeniyle Mağduriyet

31 Temmuz tarihinde Diyarbakır Sur Turizm ile saat 18.30 kalkışlı Gaziantep–Ankara seferine bilet aldım. Otobüs planlanan saatten yaklaşık bir saat geç geldi, bu nedenle Ankara’ya 03.30 civarında inmem gerekirken ancak saat 05.00’te varabildik ve ciddi zaman kaybı yaşadım.

Yolculuk boyunca koltuklardaki prizlerin hiçbiri çalışmıyordu. Telefonumu şarj edemediğim için ailemle iletişim kuramadım ve yolda olduğumu, geç kalacağımı bildiremedim. Bu durum hem güvenlik hem de iletişim açısından beni çok zor durumda bıraktı.

Yolcular durumu şoföre ilettiğinde ise yardımcı olmak yerine “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde ters bir cevap verildi. Ne gecikme için ne de çalışmayan prizler için herhangi bir özür veya açıklama yapılmadı.

Hem seferin geç gelmesi hem de araç içi Konfor ve iletişim imkanlarının sağlanmaması nedeniyle mağdur oldum. PNR numaram 31V03JXSL’dir. Yaşanan bu aksaklık ve personel davranışıyla ilgili inceleme yapılarak gerekli uyarıların yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.