to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Operatör Değişikliği Ve Yanlış Rotada Kötü Şartlarda Yolculuk İçin Bilet Ücretinin İadesi Talebi
16.07.2026 tarihinde Urfa’dan Fethiye’ye gitmek için Diyarbakır Sur Seyahat’ten 17.30 hareket saatli, 20501 numaralı, 53 numaralı koltuk için bilet aldım ve 2.300 TL ödemeyi kartla yaptım. Ancak bana bilgi verilmeden kendi araçları yerine Kurtalan Seyahat’in aracına yönlendirildim.
Gönderildiğim aracın konforu çok kötüydü, yolculuk şartları rahatsız ediciydi ve bu aracın son durağının Antalya olduğu, Fethiye’ye gitmediği söylendi. Ayrıca yolda aktarma yapılacağı ifade edildi, ancak ben böyle bir aktarmayı ve bu kadar kötü şartlarda yolculuk yapmayı kabul etmiş değilim, tüm bunlar bileti alırken bana bildirilmedi.
Ben bu yolculuğu Diyarbakır Sur Seyahat ile, Fethiye varışlı ve aktarmasız olacağını düşünerek satın aldım. Habersiz şekilde başka bir firmaya yönlendirilmemi, aracın kötü olmasını ve Fethiye’ye gitmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 2.300 TL bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
16.07.2026 tarihinde Diyarbakır Sur Seyahat üzerinden Şanlıurfa’dan Fethiye’ye gitmek için bilet aldım. Defalarca Fethiye’ye gideceğimi özellikle söylememe rağmen bana her seferinde bu aracın Fethiye’ye gittiği söylendi ve bu bilgiye güvenerek yolculuğu kabul ettim. Ancak hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan beni Kurtalan Seyahat’e aktardılar ve otogardan dışarıya taksiyle gitmek zorunda kaldım.
Aktarıldığım Kurtalan aracının konforu da son derece yetersizdi, yolculuk boyunca koltuklar ve genel araç içi koşullar sebebiyle rahat bir yolculuk yapamadım. Tüm bu süreçte ne aktarma hakkında ne de güzergahın değiştiği konusunda bana açık bir bilgi verilmedi. Fethiye’ye gideceğim defalarca ifade ettiğim halde, otobüsün son durağının Antalya olduğunu yolculuk sırasında öğrendim ve sadece Antalya’ya kadar götürüldüm. Hem yanlış yönlendirme hem de habersiz aktarma nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Bu yolculuk için toplam 2.300 TL ödedim. Yanlış bilgilendirme, bilgilendirme eksikliği, habersiz aktarma ve aktarılıp gönderildiğim aracın konforsuzluğu nedeniyle, ödediğim 2.300 TL bilet ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Bu da kurtarana gönderdiğine dair kanıtı
16.07.2026'da Urfa’dan Fethiye’ye gitmek için Diyarbakır Sur Seyahat'ten bilet aldım, ancak bilgi verilmeden Kurtalan Seyahat’in aracına yönlendirildim. Araç konforu çok kötü, son durağı Antalya oldu ve Fethiye’ye gitmedi. Aktarma yapılacağı söylenmiş, kabul etmedim. Ücret iadesi talep ediyorum, ancak henüz iade yapılmadı ve marka ile iletişime geçilmedi.
Kaç hafta oldu bana geri dönüş yapılmadı çok şikayetçiyim
