Otobüsün Erken Kalkması Ve Saygısız Yanıt Nedeniyle Mağdur Oldum

27.08.2026 tarihinde Sür Diyarbakır firmasıyla Uşak’tan Diyarbakır’a yapacağım 16.30 seferi için bilet aldım. Yolculuk günü sadece 5 dakika gecikmeyle 16.35’te otogara ulaştığımda otobüsün çoktan kalktığını öğrendim. Herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadan, kalkış saati 16.30 olması gerekirken 16.35’te hareket eden otobüse yetişememiş oldum.

Durumu firmaya ve yetkililere ilettiğimde “Otobüsü 16.35 kaldırdık, gelseydiniz, bizi ilgilendirmez” şeklinde son derece ilgisiz ve saygısız bir yanıt aldım. Ne herhangi bir çözüm önerisi sunuldu ne de yardımcı olunmaya çalışıldı.

Hem zaman kaybına uğradım hem de aldığım hizmete karşı bu şekilde bir tutumla karşılaşmaktan dolayı mağdur oldum. Kullanamadığım sefer için ödediğim bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.