Yolculuk Esnasındaki Personel Yaklaşımları
- Personel tutum ve davranışları: 5 şikayette muavinlerin 'olacak böyle ne yapalım' şeklinde kaba davrandığı ve yolcuları azarladığı belirtiliyor.
Son 1 yıl içinde Nur Tur Turizm için açılan 13 şikayetin ortak paydasını personel tutumları ve sefer gecikmeleri oluşturuyor; yolcuların personel tarafından azarlandığı ve seferlerin saatlerce sarktığı belirtiliyor. Şikayetlerin %38,5'i personel davranışlarından kaynaklandığı belirtilen bildirimlerden oluşurken, aynı oranda (%38,5) kalkış saatlerine uyulmadığı aktarılıyor. Kullanıcılar ayrıca şoförlerin seyir halindeyken telefon kullandığı ve tehlikeli hızlarda araç sürdüğü (%15,4) ifade ediyor.
6 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul’dan Ceyhan’a yaptığım Hatay Nur Turizm yolculuğunda, 31 nur 35 plakalı araçta 20 numar...alı koltukta seyahat ediyorum. Daha yolculuk yeni başlamışken muavinin tavırları ve üslubu beni son derece rahatsız etti. Muavin sürekli olarak ayak yaslama kolçağını kullanmamı,

4 Haziran tarihinde Hatay Nur Turizm’in Konya – Çanakkale 22.30 seferi için Konya Otogarı’ndan kalkan otobüse bilet aldı...m. Bana önce SMS ile sefer saatinin 22.59 olarak güncellendiği bildirildi, bunun üzerine peronda beklemeye başladım. Ancak hiçbir net bilgilendirme yapılmadan bekletildim ve otobüs
04.06.2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden Nur Turizm firmasından saat 15.00’te İskenderun’dan Adana’ya hareket edecek o...tobüs için 500 TL tutarında bilet satın aldım. Sefer saatinin değişmesine rağmen bu konuda bana öncesinde hiçbir SMS, arama veya mail yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Otogara gitt
20 Nisan tarihinde saat 21.45’te Düzce’den Hatay’a Nur Turizm ile yaptığım yolculukta araç içi ısınma konusunda ciddi bi...r sıkıntı yaşadım. Otobüs yeni ve konforlu görünüyordu, host arkadaş da ilgiliydi ancak yolculuğun büyük bir kısmını resmen donarak geçirmek zorunda kaldım. Üç kez hosta aracın ço
14 Mart 2026 tarihinde Nur Turizm’in Hatay–Niğde 12.00 seferi için bilet aldım. Hatay Topboğazı mevkiinde, yol üstünde b...elirlenen noktada iki çocuğumla birlikte 11.45’te beklemeye başladık. Otobüsün saat 12.00’de terminalden kalkıp 12.30’da Topboğazı’nda olması gerekiyordu. Saat 12.30 olmasına rağm
15.02.2026 tarihinde saat 00:10’da Hatay Lüks Nur Turizm ile Mersin’den Antalya’ya yaptığım yolculukta hem muavinin hem ...de şoförün tutumlarından dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Her seferinde benzer miktarda eşya ile yolculuk yapmama rağmen, bu sefer ilk defa muavin, fazla eşyam olduğu gerekçesiyl
25.01.2026 tarihinde Cizre Nur Turizm ile İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndan Ankara’ya yapmış olduğum yolculukta hem ciddi ...gecikme hem de son derece rahatsız edici davranışlarla karşılaştım. Araç saat 13.30’da kalkması gerekirken yaklaşık 14.00’te hareket etti ve bu gecikme nedeniyle Ankara’ya da zaman
21.01.2026 tarihli, saat 23:30’da Mersin–İzmit seferi için yaklaşık 15 gün önce 1 ve 4 numaralı koltuklara, Sn. Mehmet Y...*****, 2LV01TR28 PNR kodu ile ve 0530 *** ** ** numaralı telefonuma rezervasyon yaptırdım. Tarafıma “21.01.2026 23:30 Mersin–İzmit, 1 ve 4 numaralı koltuklar rezerve edilmiştir, op
19.01.2026 tarihinde Nur Turizm ile Hatay kalkış, Ankara varışlı 23.59 seferi için 08S90JN PNR numaralı ve 16 numaralı k...oltukla yolculuk yapacaktım. Otogara gittiğimde aracın arıza yaptığını orada öğrendim. Arızanın 30 dakika içinde giderileceği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine ra
Nur Turizm’den 01 Mart 2025 tarihinde Samandağ–İskenderun seferi için bilet aldım, daha sonra bu bileti açık bilete çevi...rdim. Ancak açık biletimi kullanmak istediğimde Samandağ–İskenderun şeklinde bir sefer olmadığını öğrendim ve bu nedenle bileti hiç kullanamadım. Bu seferi kullanamadığım ve firma
12.12.2025 tarihinde Hatay Nur Turizm’den, Hatay Topboğazı’ndan Ankara’ya saat 10:30 hareketli, PNR kodu ZOL90JN olan bi...r otobüs bileti aldım. Belirtilen saatte Topboğazı’nda olmama rağmen otobüs beni almadan hareket etti. Otobüs beni almadan gittikten sonra araç muavini beni telefonla arayarak, “A
3 Aralık 2025 tarihinde saat 03.00’te Ankara AŞTİ’den Mersin’e Nur Turizm ile yolculuk yaptım. Maddi durumum kısıtlı old...uğu için zor şartlarda aldığım Casper marka bilgisayarımı karton kutuya koyup bagaja verdim. Mersin’e geldiğimde kartonun yırtıldığını, bilgisayarın birkaç yerinde kırıklar oluştuğ



23 Ağustos 2025 tarihinde saat 08.00’de gerçekleşmesi planlanan Nur Turizm Hatay şehirlerarası otobüsünün Denizli-Bodrum... seferi iptal edildi. Seferin iptal edildiğine dair bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum ciddi bir zaman kaybı yaşamama neden oldu ve ulaşım planlarım aksadı
29 Temmuz 2025 tarihinde, İstanbul Esenler’den Hatay’a giden Hatay Nur firmasına ait 14.00 otobüsünde, 24 numaralı koltu...kta seyahat ediyordum. Yolculuk sırasında Bolu-Ankara arasında, namaz vaktini kaçırmamak için araç personelinden kısa bir mola talep ettik; ancak personel, "Yetiştiremiyorum, duram
Bilet rezervasyonu yapmak için Nur Turizm firmasının telefon numarasını Google'dan buldum. Aradığımda beyefendinin biri ...çıktı. 'Nereden nereye yolculuk yapacaksınız?' dedi. Yapacağım şehirleri söyledim. 'Burası Adana,' deyip suratıma telefonu kapattı. Birkaç defa aradıktan sonra telefonu açıp 'Buras

Hatay Nur Turizm otobüsleri can mı taşıyor, ölüme insan mı götürüyor? 14 Aralık akşam saat 19.15 suları Pozantı-Adana ot...oyolunda seyrederken, Nur Turizm aracı hızla üzerimize geliyordu ve bir şeye vurup kaçtı. Hadi bizi bırakın, içinde o kadar yolcu taşıdı, yazık günah. Olay jandarma kayıtlarında va


05.11.2024 ü 06.11.2024 e bağlayan gece Hatay Nur Turizm 23.42 arabası ile İskenderun'dan Ankara'ya seyahat ettim. Demir...eller dinlenme tesisinde mola verdikten sonra ikinci şoför devraldı ve yolculuk çekilmez bir hal aldı. Fanı abartı bir şekilde açtı ve arabanın içi çok sıcak oldu. Dememize rağmen
30.10.2024'de İstanbul Esenler'den Hatay istikametine giden nur turizm'e bindim, keşke binmez olaydım. Otobüsün içinde y...olcular uzanıyor, ayakkabılarını çıkartıyor, yolcular görüntülü ve aşırı sesli yol boyunca konuştular. Muavinde ise hiçbir sorumluluk yok, sanki bizim gibi yolcu şeklinde yerinden
Ben 4 ayda bir giderim, böyle bir durum görmedim. 27 Ağustos saat 19.00'da İstanbul'dan bindim, hostes ve yanındaki çocu...k çok ayıp etti. Bunu da arkadaşlarıma binmeyin diye pişman oldum. Bindiğime gerçekten kendi memleketim olmasaydı daha iyiydi ama gerçekten otobüs arka koltuk boştu, orada da oturd
Şehirlerarası otobüste type-c şarj aleti girişi bulunmuyor. Muavin de inatla tüm otobüs firmalarında da bulunmadığını id...dia edip durdu. Yolculuk için bunu göze alın. Uzun seyahatlerde şarj aleti oldukça önemliyken bu şekilde ihmal edilip mağduriyet yaşamayın.

Hatay'a hangi otobüsle olursa olsun seyahat etmek son derece sıkıntılı. Ne priz var ne de ikram. Otobüse bindim ve yola ...çıktık, ancak 30 dakika sonra araç arıza yaptı. Nur Turizm ile bu seyahati gerçekleştirdim ve bundan önceki deneyimim Gürses ile de benzerdi. Yani, verdiğimiz paraya karşılık gidip
18 Nisan'da saat 23.59'da Hatay-Ankara güzergahında Nur firmasıyla yolculuk yaptım. Firma beni İskenderun otogarında bır...akıp gitti. Hiçbir şekilde sayım yapılmamış ve tarafıma iletişimde de bulunulmadı. Sonrasında başka bir firmaya ücret ödeyerek otobüsümü Demireller tesislerinde yakaladım. Ulaştığı
Çanakkale'den Karacabey'e gitmek için bu firmayı kullanmak zorunda kaldım. Ne ikram yapıyorlar ne de mola veriyorlar. Ya...klaşık 2 saattir mola verilmedi, muavinler uyuyor. Ben bu firmayı tercih ettiğim için çok pişmanım, bir daha asla kullanmayacağım.
Bu bileti Hatay Nur Turizm aracılığıyla aldığım Harem-Ankara seferi için Harem otobüs terminaline gittim. Veznedeki çalı...şan personel, otobüsün Harem'e gelmeyeceğini ve başka bir firma ile Gebze'ye gidip oradan bineceğimi söyledi. Bunun nedenini sorduğumda, internetten bu şekilde bilet aldığınızda bö