Divanev

Bir yıl dolmadan önce Divanevim'den, kızımın çekyatlarının aynısını sipariş verdim; fakat gelen ürünün kalitesi aynı değildi. Bu yüzden koltuklar, daha bir yıl olmadan hafifçe çöktü. Damadım ise 3 yıl önce çekyatlarını almasına rağmen hâlâ yeni alınmış gibi puf puf duruyor. Geçen hafta pazartesi gün...

Divanev İstanbul Yol şubesinden Ay-Mo-Ke Mobilya aracılığıyla cibinlikli yatak aldım. Siparişim 2,5 ayda teslim edildi, ancak cibinlik kurulumu için bir vida eksik olduğu söylendi ve 45 gündür sadece bu yüzden cibinlik kurulmadı. Sipariş numaram: 2400000494. Kurulum için defalarca aradım, her seferi...

Divan Ev Mobilya’dan İstanbul Dudullu dv prk şubesinden 25.09.2025 tarihinde Puerta ahşap kollu berjer satın aldım (Sipariş No: 1104706843). Ürün kurulumu için ekip geldi ancak vida eksik çıktığı için kurulum yapılamadı. Servisin geleceği söylendi fakat kimse bilgi vermedi. Çağrı merkezini arayıp ka...

Mayıs ayında İstanbul Avcılar Divan Ev mağazasından “pati dostu kumaş” olarak satılan koltuk takımı satın aldım. Sözleşme numaram: 2500000558. Koltuk takımının fiyatı sözleşmede 65.000 TL olarak yer aldı ve 9 taksit ile ödeme yaptım. Ürünün teslimatı 11 Haziran’da yapılacaktı ancak teslimat gecikti;...

+5

25 Ağustos’ta Divanev Dudullu mağazasından satın alıp 40.000 TL ödeyerek teslim aldığım sürgülü dolap, kurulumdan itibaren sürekli olarak sorunlu. Kapaklar sıkışıyor ve tam olarak kapanmıyor; bu nedenle dolabın sadece bir kısmını kullanabiliyorum. Kurulum sırasında yetkili ekip tutanak tuttu ve sor...

18 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Maltepe Divanev mağazasından yaklaşık 10.000 TL tutarında, kredi kartı ile taksitli olarak bir TV ünitesi siparişi verdim. Satış sırasında ürünün en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilm...

Divanev Elazığ şubesinden 1104816569 numaralı sipariş ile Self Comfort model bir yatak satın aldım. Sipariş sırasında yatağın 1 buçuk ayda teslim edileceği söylendi, ayrıca imzaladığımız satış sözleşmesinde de 10-12 hafta içinde teslimat yapılacağı maddesi yer alıyordu. Ancak aradan 14 hafta geçmesi...

19 Eylül’de Divanev Alanya mağazasından Karlin yatak odası takımı (bir baza, bir başlık, iki komodin ve bir şifonyer) satın aldım. Sipariş numaram: 1104646364. Ürünlerin teslimatı parça parça yapıldı; önce baza ve komodinler geldi, ancak komodinlerden birinin üst tablası kırık çıktı ve parça talep e...

Merhabalar, Balıkesir Divanev'den 4 Temmuz 2025 tarihinde aldığım oturma grubu ve yatak odası takımı, 26 Ağustos'ta teslim edildi. Gelen ürünlerim eksik ve hatalıydı. Bazamın tutma kulpu yoktu, ikili koltuğumda yapışkan lekesi vardı ve ayakları eksikti. Tekli koltuğumda ise kumaş hatası vardı. Servi...

04.08 tarihinde Divan Ev MASKO mağazasından Puerta serisi ürünleri satın aldım. 27.09 tarihinde yapılan teslimatta orta sehpa ve yastıklar eksik olarak getirildi. Ayrıca berjer ise kollarında çizik ve kusurlu şekilde teslim edildi. Teslimat sonrası mağaza personeli Hakkı Bey ile görüştüğümde, kendi...

28.02.2025 tarihinde Kocaeli Mobesko Divanev (Yataş) mağazasından koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 7 ay sonra koltuğun üst süngerinin köşelerinde çökme meydana geldi. Servisi aradım, gelip incelediler ve bunun fabrikasyon hata olduğunu söylediler. Koltukları alıp servise götürdüler...

Divan Ev Ümraniye şubesinden aldığım koltuğu yaklaşık 2 yıl boyunca kullandım. Ancak koltuğun oturma kısmı 2 yılın sonunda kırıldı. Garanti süresi dolmuş olduğu için şubeyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana hiçbir çözüm sunulmadı. Koltuk için kredi kartı ile ödeme yaptım. Ürünün...

Yataş Grubu Divanev şubesinden aldığım ürünü, ölçü sebebiyle paketi açılmadan iade ettim. Ücret iadesini tam 2 ay sonra yaptılar; fakat yaptıkları iadeyi kesinti yaparak gerçekleştirdiler. Hakkımı helal etmiyorum. Satış sonrası hizmet yok, sizinle ilgilenmiyorlar.

19 Temmuz 2025 tarihinde Kartepe/Kocaeli Mobesko Divanev mağazasından oturma grubu, yemek grubu ve yatak odası takımı siparişi verdim. Sözleşmede teslimat tarihi ağustos sonu olarak belirtilmişti. Ancak bu tarihe rağmen ürünlerim zamanında teslim edilmedi. 13 Eylül’de bazı ürünler getirildi fakat 6 ...

Divanev Karabağlar İzmir şubesinden yaklaşık 2 ay önce koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldık. Ürünlerimizin hazır olduğu ve teslim edileceği bildirildi, ancak belirtilen tarihte teslimat gerçekleşmedi. İki gün sonra mağazayı aradığımızda, ürünlerimizin başka bir müşteriye verildiğini ve bi...

30.07.2025 tarihinde siparişini verdiğim koltuk takımının orta sehpası 2 aydır halen teslim edilmedi. Satın aldığım mağaza sürekli bahane bulup erteliyor. Gerekenin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.

17/08/2025 tarihli ve 19725 sözleşme numaralı alışverişimde Divanev Bahçelievler şubesinde ciddi sorunlar yaşadım. Yaklaşık 3 haftadır hem ilgisizlik hem yanlış bilgilendirme hem de eksik ürün gönderimiyle karşı karşıyayım. Satın aldığım ürünle birlikte gelmesi gereken 2 adet Black Ice Visco yastık ...

6 Temmuz’da Divanev Ereğli mağazasından Puerta model yatak odası takımı satın aldım. Ancak ürünüm 25 Eylül’de eksik ve kusurlu şekilde teslim edildi. Şifonyer aynası eksikti ve yatak başlığı kırık olarak monte edildi. Teslimatı yapan ekip, mağazaya durumu bildireceklerini söyledi fakat mağazadan her...

2023 yılında İstanbul MASKO şubesinden Agata model koltuk takımı, yatak odası ve yemek takımı seti satın aldım. Ürünler Sakarya Ferizli adresine teslim edildi. Koltuk takımımın üçlü koltuğunda, yaklaşık bir yıl sonra çökme meydana geldi. Müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum; gelen...

13 Temmuz 2025 tarihinde 1104529084 sipariş numarası ile Divanev Modoko mağazasından Cozy koltuk takımı aldım. Takımın alındığı gün mağaza yetkilisi, koltuk takımının maksimum 40 günde teslim edileceğini taahhüt etti. Bu bilgi üzerine bu takımı aldım ve ödemesini aynı gün yaptım. Bugün oldu, henüz m...

23 Temmuz’da Yataş Grubu’na bağlı İncirli şubesinden Divanev güya koltuk takımı satın aldım. Sipariş numaram: 1104581911. Teslimatın en geç 60 gün içinde yapılacağı söylendi, fakat bugün 72 gün olmasına rağmen hâlâ teslimat gerçekleşmedi. Ürünü Eyüp adresine teslim almak üzere peşin ödeme yaptım. B...

Divanev Alanya şubesinden 5 ay önce aldığım Elips Ceviz Orta Sehpa'nın üzerinde, günlük kullanım sırasında herhangi bir müdahale olmamasına rağmen soyulmalar ve kabarmalar oluştu. Sabah kalktığımda sehpanın yüzeyinde kabarma ve kalkma fark ettim. Ürünü garanti kapsamında aldım ve faturam ile birlikt...