Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

11 Nisan 2016 tarihinde MASKO Mobilyacılar Çarşısı Divanev şubesinden yatak odası, yemek odası ve oturma grubu olmak üzere toplam 200 bin TL’lik alışveriş yaptım. Bana bu ürünler için 40–50 gün içerisinde teslimat sözü verildi, ancak bugün itibarıyla 75 gün olmasına rağmen ne teslimat yapıldı ne de doğru düzgün bir bilgilendirme aldım.

Süreç boyunca bir aydır “sevkiyat bekliyoruz”, “koltuk bitmedi” gibi gerekçeler sıralandı ve bunların çoğu ancak 70. Günden sonra söylenmeye başlandı. Sözde kurumsal bir firma olmasına rağmen bu kadar uzun bir gecikmede net ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Yeni düğünümü yaptım ve Divanev / Yataş yüzünden hâlâ boş bir evde oturmak zorunda kaldım. Ürünlerim zamanında teslim edilmediği için mecburen ikinci el eşya almak zorunda bile kaldım. Ürünlerimin derhal ve eksiksiz olarak teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım ciddi mağduriyet ve geç teslimat nedeniyle uygun bir telafi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.