to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Koltuk Takımımda İskelet Hatası, Yataş Değişimi Reddetti
Kocaeli Gebze Divan Ev mağazasından 10.05.2026 tarihinde Yataş marka koltuk takımı satın aldım. Teslim edilen ürünün iskeletinde hatalar olduğunu fark ettim ve sıfır ürün almış olmama rağmen kusurlu bir koltuk takımıyla karşılaştım.
Durumu Yataş/Divan Ev müşteri hizmetlerine ilettiğimde bilirkişi gönderdiler. Gelen bilirkişi, koltuk takımında iskelet hatası olduğunu tespit ederek ürün için değişim talep etti. Ancak buna rağmen Yataş, kendi bilirkişisinin değişim talebini reddetti ve bana sadece tamir seçeneğini sundu. Ben ise ikinci el ya da teşhir ürünü değil, sıfır ve sorunsuz bir ürün için ödeme yaptım.
Kendi bilirkişisinin dahi değişim yönündeki raporuna rağmen değişimi kabul etmeyen Yataş’tan, kusurlu gelen bu koltuk takımımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Ürün servise gitti tamir görmesi ve düzeltme yapılması için seviş hiçbir şey yapmamış üstüne zarar vermiş kendi personeli geldi ve tutanak tuttu ayıp
En sonunda ana market Yataş değişimi kabul etti değişimi kabul ettikten sonra yaklaşık 2 hafta sonra aradım aramanla şok olmam bir oldu giriş yapan personelin işten ayrılacağından dolayı işleme almamış. Yerine yeni gelen personel girişini yaptı her arayıp sorduğumda çokta güzel cevapladı ayrıca ona çok teşekkür ederim ama sadece ona Yataş 2 aya zor getirdi değişim için olan koltuğu getirdi getirmesine de bu da ayrı bir dert sıkıntı inanın aramaktan yazmaktan bıktım sesimi çıkarmıyor um neden mi getirdiği koltukta kusurlu
