Teslimat Gecikmesi Ve Çelişen Bilgilendirme Sebebiyle Yaşanan Hayal Kırıklığı

19 Nisan 2026 tarihinde Yataş bünyesindeki Divanev Balıkesir mağazasından yatak ve baza satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç bir ay içinde elime ulaşacağı, mağazaya gelir gelmez de sevkiyatın hızlıca ayarlanacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 2 ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ ürünlerim teslim edilmedi.

Mağazayı birçok kez aradım. İlk aradığımda yatak ve bazanın geldiğini, sadece başlık beklendiğini söylediler. Sonraki aramada ise bu kez başlık ve yatağın geldiğini, bazayı beklediklerini söylediler. Her seferinde farklı bir gerekçe sunulması ve net bir bilgi verilmemesi ciddi anlamda güven kırıcı oldu. Ürünlerin mağazaya geldiğini bildikleri halde, “ürünler gelir gelmez sevkiyat günü ayarlayacağız, haftaya mutlaka getiririz, şu gün sevkiyat yapacağız” gibi sözlerle sürekli oyalanıyorum.

İki ayda bir evin tüm mobilyası alınır, yerleştirilir; buna rağmen kurumsal ve köklü bir firmadan bu kadar basit bir teslimat sürecinin dahi yönetilememesi benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Kendim yaşamasam bu kadar sorumsuzluk olduğuna inanmazdım, ancak şu an bizzat mağduriyet yaşıyorum ve başkalarının da aynı durumla karşılaşmasını istemiyorum.

Yatak ve baza takımımın bekletilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.