Divanev Koltuğun Kumaşı Temizlenemez ve Ayıplı Ürün Şikayeti

29.04.2925 tarihinde divanev firmasından koltuk takımı satın aldım. Satın alma aşamasında satış temsilcisi tarafından koltuk kumaşının kolay temizlenebilir olduğu, kullanım sırasında herhangi bir sorun yaşamayacağımız ve lekelerin rahatlıkla çıkarılabileceği ifade edilmiştir. Ancak ürünün teslim edilip kullanılmaya başlanmasının hemen ardından kumaşta ciddi lekelenme sorunları ortaya çıkmıştır. Sadece su teması sonrasında dahi kumaş üzerinde iz ve lekeler kalmakta, hatta ıslak Elle dokunulduğunda bile iz oluşmaktadır. Bu durum kullanım şartlarında ürünü kullanmayı son derece güç hale getirmiştir. Sorunun giderilmesi amacıyla profesyonel koltuk yıkama makinesi, kuru temizleme yöntemleri ve özellikle beyaz sabunlu (özellikle bunu yapmamız söylendi) temizleme uygulamaları denenmiş olmasına rağmen lekeler hiçbir şekilde çıkarılamamıştır. Ürün, satış sırasında vaat edilen özellikleri taşımamakta ve beklenen kullanım amacını karşılamamaktadır.

Satın alma kararımı etkileyen en önemli unsurlardan biri kumaşın kolay temizlenebilir olduğu yönündeki beyanlardır. Ancak mevcut durumda koltuk kumaşı en basit temaslarda dahi leke tutmakta ve temizlenmemektedir. Bu nedenle ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. 6502 sayılı tüketici korunması hakkında kanun kapsamında seçimlilik haklarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini, veya uygun görülecek diğer yasal hakkımın tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.