Divan Otel SPA Randevu Ve Hizmet Aksaklığı Mağduriyeti

27.08.2025 tarihinde Adana Divan Oteli SPA bölümünde üç kişi olarak masaj için rezervasyon yaptırdık. Ancak SPA personeli, sadece iki kişiyi alabileceklerini belirtti. Ayrıca, 21:00’de olan masaj randevumuz olmasına rağmen, içeriye 21:30’dan sonra alındık. Bu aksaklıklar nedeniyle mağduriyet yaşadık.

Rezervasyon sırasında herhangi bir rezervasyon kodu verilmedi, sadece isim, soy isim ve telefon bilgilerimiz alındı. Hizmet karşılığında kişi başı masaj ücreti olarak 2.100 TL ve üç adet bone için toplam 600 TL ödemeyi kart ile gerçekleştirdik.

Bu tarz bir sorunla ilk defa karşılaşıyoruz ve sürekli tercih ettiğimiz bir marka olmasına rağmen yaşadığımız bu durum markaya olan güvenimizi sarstı. Hiçbir çözüm üretilmemesi ve ilgisizlik nedeniyle telafi hizmeti talep ediyoruz. SPA hizmetinin verildiği adres: T***** C**** B****** Bulvarı, Divan Oteli, Seyhan/Adana’dır.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve markanın bu konuda daha hassas davranmasını bekliyoruz.