to read complaints and reviews, or file yours.Fitness Ve Soyunma Odaları Hijyen Sorunlarıyla Otel Kalitesine Uymuyor
Divan Bodrum Türkbükü’ne her yıl tatil için geliyoruz ve özellikle otelin genel atmosferinden memnun olduğumuz için tercih etmeye devam ediyoruz. Ancak otelde “fitness salonu” adı altında hizmet veren bölüm ne yazık ki otelin ismine ve vizyonuna kesinlikle yakışmıyor.
Spor salonundaki aletler son derece eski, bakımsız ve yetersiz durumda. Kullandıkları ekipmanlar adeta 1980’lerden kalma, külüstür ve yorulmuş aletler gibi görünüyor. Aynı alandaki soyunma odası ve duşların da hem çok eski hem de hijyen açısından rahatsız edici derecede pis ve özensiz olduğunu gözlemliyoruz. Otelin diğer bölümlerine kıyasla burası adeta kaderine terk edilmiş, en ihmal edilen alanı gibi duruyor.
Her yıl konaklamaya geldiğimizde “Belki bu sene yenilemişlerdir” diyerek umutlanıyoruz; ancak her gelişimizde fitness ve soyunma odası bölümünün bir önceki seneden daha da kötüye gittiğini görmek bizi hayal kırıklığına uğratıyor. Tatilini yaparken düzenli sporuna devam etmek isteyen misafirlerin de düşünülmesi gerektiğini, bu alanın da en az diğer bölümler kadar önemsenmesi gerektiğini düşünüyoruz.
Divan markasına ve Bodrum’daki bu otele duyduğumuz saygı ve bağlılık nedeniyle, fitness salonu ile soyunma-duş alanlarının ciddi bir bakım, yenileme ve hijyen standardı çalışmasına tabi tutulmasını, bu alanın otelin genel kalitesiyle aynı seviyeye getirilmesini rica ediyoruz. Yetkililerin konuyu yerinde görüp, gerekli iyileştirmeleri en kısa sürede başlatmasını bekliyoruz.
Her yıl keyifle tercih ettiğimiz Divan Oteli’nin, misafir memnuniyetine verdiği önemle kalitesine yakışır bir yaklaşım sergilemesi bizi bir kez daha mutlu etti. Bir süre önce spor salonuyla ilgili yaşadığım deneyimi ve geliştirilmesini umduğum noktaları paylaşmıştım. Kısa süre sonra benimle iletişime geçerek spor salonunun zaten tamamen yenilendiğini, son teknoloji ve kaliteli ekipmanlarla yeniden düzenlendiğini büyük bir nezaketle paylaştılar. Bu bilgilendirme ve gösterdikleri ilgi gerçekten çok değerliydi. Otele geldiğimde ise yapılan yenilikleri bizzat görmek beni ayrıca mutlu etti. Modern ekipmanlar, ferah ortam ve her ayrıntıya gösterilen özen, beklentimin de üzerindeydi. Ancak en az yapılan yatırım kadar etkileyici olan, misafir memnuniyetine verdikleri önemdi. Otele adım attığım andan itibaren gösterilen samimi ilgi, güler yüz ve profesyonel yaklaşım, Divan markasının kalite anlayışını bir kez daha hissettirdi. Misafir geri bildirimlerini önemseyen, iletişimi güçlü ve misafirine değer verdiğini hissettiren tüm yönetime ve ekibe içtenlikle teşekkür ederim. Divan markasına yakışan bu profesyonel yaklaşım, kaliteli otelciliğin en güzel örneklerinden biri. Emeği geçen herkesi gönülden kutluyorum.
