empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
-/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 33

    Şikayet Sayısı

  • solution-like -

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch -

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn -

    Çözülen Şikayet Oranı

Doğum günüm olan 18 Mart 2019 da tarafıma Ankara Hilton garden inn den masaj ve SPA hediye çeki verilmiş olup çeki kaybetmem üzerine ilgili bölüme ulaştığımda çeki hediye eden kişinin ismini söylememe rağmen çek üzerindeki numara sorulmuştur. Numarayı bulmadan yardımcı olamayacaklarını söyleyip süre...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Adıyaman Hilton otelde konakladım 10 günlük ücretini ödediğim halde fazladan 2 günlük ücret daha alınmak istendi ben de itiraz ettim bunun üzerine anlaşmalı polisleriyle beni yaka paça eşyalarımı dışarı atarak bana hakaret ederek kovdular kronik diyabet şeker hastası olduğumu bildikleri halde yaptıl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

20-21 Nisan 2020 tarihinde Adıyaman Hilton Garden Inn konaklama yaptım. Resepsiyonist sabah 6,30'da kahvaltı servisinin başlayacağını ifade etti Covid 19 nedeni ile kahvaltının oda servisi olacağını ifade etti. 6.30'da uyanıp kahvaltı servisi istedim. 7.30 ve 8 de iki defa daha arayıp kahvaltının ge...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Nisan için yapacağım konaklama adına oda rezervasyon yaptırdım. Corona sebebi ile seyahat kısıtlaması geldiği için 15 Mart da oda iptal talebinde bulundum. 20 gün olacak neredeyse ama her aradığımda biz durumu muhasebeye ilettik diyorlar. Sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi hangi kaliteye dahil. Ve ka...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Selim Y**otelinizin 967145366 numaralı üyesiyim. 11.12 Mart 2020 tarihinde Samsun Garden İnn otelinizde 2 gece konaklama yapmış olmamama rağmen gecelik puan kampanyanızdan yararlanamadım. 2 gecelik puan sisteme yüklenmediğini ve konu ile ilgili tarafıma ivedi bir şekilde bilgi verilmesini talep ediy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben hhonors Diamond üyesi bir müşteriyim. Konya Hilton garden inn oteli hakkında ankete vermiş olduğum puan ve yapmış olduğum yorumlar, otel genel müdürü i**b*** tarafından hakaret olarak kabul edilmiş ve satış müdürü s***Ü**’ye beni aratarak bu otele kabul edilmeyeceğim, konaklama yapamayacağım söy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

03.03.2020 tarihinde ekip olarak Hilton Garden İnn Ümraniye otelinde ekip olarak konakladık, 1. Banyoda önce sıcak su aktı sonrasında soğuk su gelmeye başladı ve düzelmedi, bu soğuk havada soğuk duş etkisi yaptın Hilton! 2. Sabah ayakkabı çekeceği talep ettim bulamadılar. 3. Ekipte sigara içilen içi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

25 öcal ta İstanbul'dan Yalova Hilton oteli arayarak bir çift kişilik bir de tek kişilik yataklı oda talep ettim resepsiyon çalışanı standart değil ama suit olarak yardımcı olacağını söyledi buna istinaden misafirlerimle beraber 2 saatlik yolculuk sonu otele ulaştık odayı görmek istedim kısıtlı oda ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sevgililer Günü için eşime sürpriz yapıp Hilton'dan rezervasyon yaptırdım. Restorant girişinde karşılayan bayan "siz kimsiniz" diye karşıladı bizi sonrasında eşimin telefonunu şarj için vermiştik almaya gittiğimizde yine aynı şahıs "kime verdiyseniz gidin ondan alın" diye sesini yükseltti. Daha önce...Devamını oku

  • - Görüntüleme

11 ocak 13 ocak tarihinde GO akademinin düzenlediği j ' mum konferansına kavram orta okulu olarak 30 öğrenci yolladık. ancak otele 27 aralık tarihinde rezervasyon yapıp ücreti peşin göndermemize rağmen öğrencilerin odaları belirlenmemiş. her öğrencinin ayrı oda parası ödemesine rağmen erkek öğrencil...Devamını oku

  • - Görüntüleme

09.01.2020-14.01.2020 tarihleri arasında 5 gece konakladığımız Hilton Garden Inn otelinde (kahvaltı dahil olmayan) Hilton kalitesine yakışmayacak türlü aksilikler yaşadık. Daha önce birçok otel deneyimledik fakat isiminden dolayı hizmet ve kalitesine güvenerek tercih ettiğimiz Hilton otelinde otel s...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Öncelikli olarak resepsiyonda bulunan H***hanım adına teşekkür ederim tarafımız gayet güzel karşıladı kendine teşekkür ederim; İlk olarak ücretsiz otopark okuduğum ve aldığım sitede gittiğimde direk valeye yönlendirildim ve ücretleri peşin alındığını belirtmesi dakika bir gol bir. Ücretinde değilim ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yalova Hilton kesinlikle tavsiye girişte vale aracımızı aldı vale ücretini hemen vermeniz gerekiyor dedi neyse verdik içeri girdik resepsiyondaki kuyruğu aştıktan sonra odamıza çıktığımızda içeride bir koku vardı, odayı değiştirmek istedik ancak yine resepsiyondan odalar ful yanıtını aldık. Enerjimi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

22.12.2019 tarihi 15.30 civarında rezervasyon için nişanlımla resepsiyondaki çalışan arkadaş ile görüşüp oda tutmak için teşebbüste bulundum. Bu esnada nedenini anlayamadığım bir muameleye maruz kaldım. Çalışan kişi bana “burada oda fiyatları çok pahalıdır size gelmez, siz gidin başka otel bulun” cü...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Gerçekten bu yaptığınız tamamen insanları kandırmaca termal otel deyip telefonda sonra otelinize giriş yaptık ücreti çektiniz. Sonra termal değil dediğiniz çıkmak istedik ücreti geri iade etmediniz ve insanları saygısızca mağdur duruma düşürdünüz. Bu yaptığınız işlem dolayısıyla sizi kınıyorum. Ve o...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Ümraniye Hilton Garden İnn,konaklama esnasında otele girerken birçok kez çantamı açtırdılar, x-ray’den tekrar tekrar geçirdiler. Üstümdekileri ve çantamdakileri sordular. Her seferinde sıkıcı olsa da güvenliğe yardımcı oldum. Ancak 21 Kasım 2018 sabahı ve 23:00 sularında ailesiyle X-ray’den bile g...Devamını oku

  • - Görüntüleme