to read complaints and reviews, or file yours. 
13.03.2026 tarihinde Gaziantep Divan Otel’in restoranında yemek yedik. Ödeme sonrasında aldığımız fişin, banka kayıtlarında “konaklama” olarak geçtiğini fark ettik. Yalnızca yeme-içme hizmeti almamıza rağmen konaklama fişi kesilmesi yanlış ve yanıltıcı bir durum oluşturarak kredi kartı kampanyalarına da katılamamamıza sebep oluyor.
Bu konuda otel içinde muhasebe müdürü e*** Bey ile görüşmemiz istendi. Kendisiyle yaptığım görüşmede, fişi değiştirme gibi bir “lüksümün” olmadığını, tüm otelden tek tip fiş çıktığını ve bu fişi düzeltme imkanı bulunmadığını ifade etti. Bu yaklaşım hem çözüm odaklı değildi hem de hatalı kesildiğini düşündüğüm bir belgenin özellikle düzeltilmeyeceğinin belirtilmesi beni oldukça rahatsız etti.
Otelde, hangi birimden hizmet alınıyorsa o hizmete uygun şekilde fiş düzenlenmesi gerektiğini düşünüyorum. Yeme-içme hizmeti için konaklama fişi kesilmesi kabul edilebilir bir uygulama değil. Fiş türünün, alınan hizmete uygun olacak şekilde düzeltilmesini ve bundan sonra benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Divan Otel Batumi de 27 - 28 Nisan tarihlerinde 3 odada konaklama yaptık fakat banka kartımdan 25 Nisan tarihinde 6991,77 TL ödeme çekilmiş 4764, 08 TL rezervasyon oluşturmuştum. 2226,66 TL fazla ücret alınmış bunu fark edip otel görevlisine arayarak ilettim. Kendilerinde 3 adet ödeme alındığını faz...
14.08.2025 tarihinde Divan Otel İstanbul Taksim’de, 405 numaralı odada konaklamaya başladım. Oda+kahvaltı olarak 50€ tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak 14/08/2025 sabahı saat 09:40’ta kahvaltı için restorana girdiğimde, karşılama veya restoran şefi olan bir bayan, diğer misafirlerin önünd...
2 Mart 2026 giriş, 4 Mart 2026 çıkış konaklamam sırasında Adana Dedeman Otel’de özellikle 3 Mart akşam yemeğinde yaşadığım ücretlendirme ve iletişim şeklinden dolayı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Aynı yemeği iki ayrı akşam almama rağmen iki farklı ücret uygulanması ve ayrıca elit statüde bir m...
6–8 Şubat 2026 tarihleri için Akra Kemer oteline rezervasyon yaptırdım ve ücretini peşin olarak ödedim. Ancak 6 Şubat sabahı rahatsızlandığım için rezervasyonumu iptal etmek istedim. Otelle görüştüğümde, hastane raporu ile iade yapılabileceği bilgisi verildi. Aynı gün, 6 Şubat’ta sağlık raporumu ken...
10.08.2025 tarihinde saat 22:00 civarında, ismi Marriott Asia’ya benzer bir rezidansta konaklarken başıma çok üzücü bir olay geldi. Google üzerinden bulduğum bir restorandan kendi adıma sipariş ettiğim yemeğim, kurye tarafından yanlışlıkla Marriott Asia’ya teslim edilmiş. Ancak bana ait olan bu yeme...
Yorumlar