Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Divan Hotels Gaziantep Gelmeyen Kişinin Ücreti İade Edilmedi

profile
04 Mayıs 10:26
6

Gaziantep Divan Otel’de web siteleri üzerinden 5 kişilik olacak şekilde 22 Nisan tarihine 1 gecelik rezervasyon yaptık. Ancak babamızın ani rahatsızlığı nedeniyle bir kişilik eksik konaklamak zorunda kaldık ve odayı 4 kişi kullandık.

Sağlık gibi mücbir bir sebep olmasına rağmen, otele durumu bildirmemize karşın gelmeyen kişinin ücreti iade edilmedi ve açıkça iade olmayacağı ifade edildi. Hizmet alınmayan kişi için ücret tahsil edilmesini son derece haksız ve yakışıksız buluyorum. Divan gibi köklü bir markadan beklediğimiz misafirperverlik yerine, ne yazık ki tamamen fırsatçılık odaklı bir yaklaşım ile karşılaştık.

Müşteri memnuniyetinden çok haksız kazancı önceleyen bu anlayışı kınıyorum. “Sebepsiz zenginleşme” ve “hizmet alınmayan bedelin tahsili” nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtir, gelmeyen kişi için alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

10 Mayıs 14:41 (Şikayetten 6 gün sonra)

Merhaba, Misafirimiz ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Rezervasyonun üçüncü parti bir platform üzerinden gerçekleştirilmiş ve ön ödemeli olması nedeniyle, ilgili talebin rezervasyonun oluşturulduğu platform aracılığıyla iletilmesi gerektiği misafirimize aktarılmıştır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Güliz sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Nisan 2024 12:13
2.609
1
Meliha sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Şubat 2024 00:43
2.520
Divan Hotels Divan Bursa Tam Bir Fiyasko
1
Ertan sonuçtan hiç memnun değil

Bodrum’da Tatil Hayalimiz Denize Giremeden Kabusa Döndü

profile
28 Temmuz 2025 11:29
4.315

Oda Temizliği Ve Kötü Koku Sorunları Çözülmedi Mağduriyet Yaşadım

profile
23 Ekim 2025 23:01
1.305
1
Tayibe sonuçtan hiç memnun değil

Ödediğim Parayla Mağdur Edildim, Çocuklarımla Araçta Kaldım!

profile
19 Kasım 2025 19:47
756
Benzer Şikayet Yaz