to read complaints and reviews, or file yours. 
11.11.2025 giriş, 13.11.2025 çıkış olacak şekilde Z****Ö***adına Hotels.com üzerinden Mersin Divan Otel’de rezervasyon yaptırdım. Otel tarafından havuzun kapalı olduğu bilgisi verilerek rezervasyonum iptal ettirildi. Ancak daha sonra oteldeki tüm odaların dolu gösterildiğini ve fiyatların yükseltildiğini fark ettim. Bu durumdan dolayı mağdur edildim ve yanıltıldığımı düşünüyorum.
İptal işlemi sonrası ücretimin banka tarafından iade edilme süreci devam ediyor. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında gereğinin yapılmasını ve ek bir telafi sağlanmasını rica ediyorum.
18.05.2025 tarihinde Kayseri 'den Mersin Divan Otel 'de konaklamak üzere geldik. 16 ve 10 yaşındaki iki çocuğumuzun kimliğini maalesef unutmuştuk, ama gerek edevlette gerekse de telefonda çocukların fotoğrafları mevcuttu. O günkü müdür T**** Bey uzun uğraşlarımıza rağmen çocuklarımızın otele girişin...
Divan Bursa otele 14 Aralık 2024 tarihinde hotels.com uygulaması üzerinden rezervasyon yaptırdık. Uludağ için kayak programımız vardı ancak Uludağ pistinin kapalı olduğunu öğrendiğimizde 14 Aralık tarihinde oteli arayıp rezervasyonumuzu iptal ettirmek istedik Hotel. Com'dan iptal ettirmemizi söyledi...
13.09.2025 tarihinde Sahil Martı Otel’in kendi web sitesi üzerinden iki oda rezervasyonu yaptım ve bir oda için 4.700 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak otel, rezervasyon günü yoldayken beni telefonla arayarak odalardan birini iptal ettiklerini ve başka oda olmadığını söyledi. Hiçbir alternatif çözüm s...
Divan Otel Batumi de 27 - 28 Nisan tarihlerinde 3 odada konaklama yaptık fakat banka kartımdan 25 Nisan tarihinde 6991,77 TL ödeme çekilmiş 4764, 08 TL rezervasyon oluşturmuştum. 2226,66 TL fazla ücret alınmış bunu fark edip otel görevlisine arayarak ilettim. Kendilerinde 3 adet ödeme alındığını faz...
17-19 Ekim tarihleri arasında Divan Adana Hotel’de 2 oda için toplam 23.040₺ ödeyerek konakladım. Konaklamamız boyunca oda temizliğiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadık; odada sürekli olarak pis su gideri kokusu vardı ve bu durum rahatsız ediciydi. Ayrıca kahvaltıda bozuk ürünle karşılaştık. Otelin roo...
Yorumlar