Divan Çukurhan Ankara'da Hazır Olmayan Oda Ve Gecelik Gürültü Sorunu Nedeniyle İade Talebi

31.10.2026 tarihinde saat 16.30 civarında Divan Çukurhan Ankara oteline giriş için gittiğimizde, odamızın hazır olmadığı söylendi. Giriş katta aynı segmentte başka bir oda önerildi, kabul ettik ancak odaya girdiğimizde küvet olmadığını, odanın çok küçük olduğunu ve asma kattan yoğun gürültü aldığını fark ettik. Odayı bu sebeplerle kabul etmediğimizi ilettiğimizde, üst kattaki odaların pis olduğu ifadesi kullanılarak bize verilemeyeceği söylendi.

Bunun üzerine, mevcut odada kalabileceğimizi ancak gece gürültü problemi yaşamak istemediğimizi, dinlenmek ve uyumak zorunda olduğumuzu özellikle belirttik. Oradaki görevli oda için gece sessiz olacağı yönünde güvence verdi. Buna rağmen, bilerek ve isteyerek bizi iki küçük çocuğun kaldığı odanın altına yerleştirdiklerini, gece boyunca yoğun gürültü nedeniyle hiç uyuyamadığımızı anladık. Asma katta yürüyenlerin sesleri, lobi gürültüsü ve genel ses karmaşası odanın içine aynen yansıdı, bu nedenle sabah kahvaltı bile edemeden otelden ayrıldık.

Bölgedeki otellere göre 2–3 katı fiyatla satış yapan bir otelden böylesine başıboş, özensiz ve kötü bir muamele beklemiyorduk. Yaşadıklarımızın tamamen bilinçli bir tercihle bize yaşatıldığını düşünüyorum ve bu hizmet kalitesini kesinlikle kabul etmiyorum. Konaklamamıza ait PNR kodum U5KPUH’tur.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için konaklama ücretimizin iadesini talep ediyorum. Yasal haklarımın takipçisi olacağımı ve gerekli görülmesi halinde ilgili mecralara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.