Divan Hotels Ankara’da Yöneticinin Saygısız Ve Küfürlü Tutumu Misafirleri Şoke Etti

10.09.2026 tarihinde Divan Otel Ankara’da, 121 numaralı odada konakladığımız süre içinde otel lounge alanında son derece rahatsız edici ve kurumsal itibarınıza yakışmayan bir olay yaşadık. Yönetim kadronuzun tavrı, özellikle de O*** isimli yönetici olarak görev yapan kişinin tutumu, bir misafir olarak bize ve yanımızdaki heyete karşı kabul edilemez düzeyde saygısız ve aşağılayıcıydı.

Bu kişi, misafirlerin gözü önünde kendi personeline bağırıp çağırarak, küfür ve tehdit içeren sözler kullanarak hem çalışanlarını hem de bizleri son derece rahatsız etti. Aynı kaba ve kibirli tutumu bize karşı da sürdürdü. Otelinizde SPA olup olmadığını sorduğumuzda, “Burası yurt dışı değil, nereye geldiğinizin farkına varın” şeklinde alaycı, üstten bakan ve sınıf atlamış bir üslupla cevap verdi. Bu ifade, hem misafire hem de kuruma yakışmayan açık bir hadsizliktir.

Biz Sabancı ailesi olarak zorunlu bir seyahat nedeniyle otelinizi tercih ettik, ücretimizi ödedik ve prestijli olduğunu düşündüğümüz bir kuruluştan profesyonel hizmet bekledik. Ancak yaşanan bu olay, G** Hanım ve tüm heyetimiz için utanç verici ve travmatik bir deneyime dönüştü. Böyle bir yöneticinin misafirlerin ve çalışanların karşısında sergilediği bu saldırgan ve saygısız üslubun, yalnızca ciro kaybına değil, sadık misafirlerinizi, değerli çalışanlarınızı ve en sonunda kurumunuzun itibarını da kaybetmenize yol açacağı çok açıktır.

Bu yaklaşımı en ağır şekilde kınıyor, başta bu olaydan sorumlu O*** isimli kişi olmak üzere ilgili yönetim kadrosu hakkında derhal ve köklü bir inceleme başlatılmasını, gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini ve yönetim kurulunuzun bu konuda misafirlere açık ve tatmin edici bir şekilde hesap vermesini talep ediyoruz. Aksi takdirde bu skandalın bedelini kurumsal itibarınızla ödeyeceğinizi ve yaşadığımız bu süreci kamuoyu nezdinde gündeme getirmekten çekinmeyeceğimizi belirtmek isteriz.