Garsonun Saygısız Tavrı Ve Bilgilendirilmemiş Minibar Ücreti

9-12 Haziran tarihleri arasında Mersin Divan Otel’de 714 numaralı odada konakladım. Kahvaltı sonrası sigara içmek için terasa doğru yürürken, garsonlardan biri arkamdan yüksek sesle “Hesabı ödemediniz” diyerek, sanki kaçacakmışım gibi diğer müşterilerin içinde beni rencide etti ve küçük düşürdü. Bu tutum hem saygısız hem de misafirlerini zan altında bırakan bir davranıştı.

Otel çıkışımda ise, oda içindeki minibarı kullandığım gerekçesiyle benden havale yoluyla 3.605 TL minibar ücreti tahsil edildi. Odaya girişten itibaren, minibarı kullanmanın bu şekilde ücretli olduğuna dair ne odada ne de resepsiyonda tek bir bilgilendirme, uyarı yazısı veya açıklama yapılmadı. Herhangi bir ibareyle açıkça belirtilmeyen bir hizmet için bu kadar yüksek bir tutarın tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadıklarım nedeniyle hem garsonun saygısız ve aşağılayıcı tavrından hem de bilgilendirme yapılmadan alınan minibar ücretinden son derece rahatsız oldum. Ödenen 3.605 TL minibar ücretinin tarafıma iade edilmesini ve misafirleri bu şekilde rencide eden ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.