Digiturk sorunu

Digiturk internet “Limitsiz” paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 15 gündür Mardin Kızıltepe’deki adresimde sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi ve sorunuma çözüm sunulmadı. Ayrıca, Digiturk’e Ağustos ayında geçmeme...

05.09.2025 tarihinden bu yana Digiturk internet hizmetim tamamen kesildi, modemimin Wi-Fi listesinde bile adı görünmüyor. Bu sorunla ilgili olarak hem online sistem üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak toplamda üç kez kayıt açtım. Ancak açılan kayıtlar otomatik olarak kapanıyor ve her arad...

Yaklaşık 1 aydır Tod web sitesi üzerinden maç izlerken sürekli olarak "başka bir cihazdan giriş yapıldı" uyarısı alıyor ve yayından atılıyorum. Bu sorun her gün 5-10 kez tekrarlanıyor ve izleme deneyimimi tamamen olumsuz etkiliyor. Hesabımı sadece ben kullanıyorum, başka bir cihazdan giriş yapmadım....

Digiturk TV aboneliğim kapsamında TRT Spor Yıldız kanalını yaklaşık 3 aydır izleyemiyorum. Eksik kanal sorunu nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sorunun çözümü için teknik servis gönderebileceklerini, ancak bunun ücretli olacağını belirttiler. Bu durumun Digiturk altyapısından kaynakl...

Digiturk'te ulusal kanalların kaybolmasıyla başlayan süreçte, müşteri hizmetlerinden destek almak istedim. Kolay kurulum, fişi çıkarıp tekrar takma gibi klasik yöntemleri denedikten sonra fabrika ayarlarına dönmeyi de denedik. Ancak 1 haftadır her şeyi denememize rağmen cihaz fabrika ayarlarında kal...

Digiturk Temel Paket abonesiyim. 1 haftadır Ankara Çankaya’daki adresimde yayın alamıyorum, “sinyal yok” uyarısı alıyorum. Sorunu çözmek için teknik ekip yönlendirildi. Gelen görevli, bir aparat değiştirip 900 TL Nakit aldı, ancak herhangi bir makbuz veya belge vermedi. Ayrıca faturama da 550 TL hiz...

Digiturk Sporun Yıldızı Paketi kapsamında 237 TV kanalı olması gerekirken, yalnızca 10 ile 15 kanal arasında yayın izleyebiliyoruz. Yaklaşık 15 gündür bu sorun devam ediyor. Konuyla ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana 550 TL karşılığında servis yönlendirebileceklerini s...

Digiturk Spor paketi kullanıcısıyım ve Alanya’da hizmet almaktayım (Üye No: 17977757). 01.05.2025 tarihinden bu yana 22 ve 23 numaralı kanallarım sürekli olarak yok. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece resetleme ve yeniden kurulum önerildi ancak sorun çözülmedi. Son olarak te...

Ben, 2024 Ağustos ayında 1 yıl taahhütlü, Avrupa'nın Yıldızı+100 MB sınırsız internet içeren paketi Polsan anlaşması ile modem ve kutu ücreti dahil olmak üzere aylık 454 TL ücretle kullanmak için sözleşme imzaladım. Ancak internet, Ağustos yerine Eylül ayında bağlandı ve bunun ücreti de Ağustos ayın...

Digiturk Sporun Yıldızı paketim için aylık 249 TL olarak ödemem gereken fatura, bu ay tarafıma 933 TL olarak çıkarıldı. Normalde her ay düzenli olarak 249 TL öderken, bu ayki fatura tutarının neden bu kadar yüksek olduğunu anlamış değilim. Sorunu 2 gün önce fark ettim ve henüz herhangi bir ödeme yap...

Digiturk Spor Paketi aboneliğim, herhangi bir taahhüt vermememe rağmen yaklaşık 1 ay önce iznim ve onayım olmadan uzatıldı. Bu nedenle 1596,81 TL ücret tahsil edildi. Sorunu fark ettiğimde müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde iletişim sağlayamadım. Üyelik numaram: 1026110271. ...

Digiturk Spor Paketi kapsamında 12 aylık bir paket satın aldım ve yaklaşık 3200-3500 TL arası bir ödeme yaptım. Üyeliğimin bitmesine yakın, müşteri hizmetleri tarafından defalarca arandım. Kampanyalı fiyatlardan bahsedildi ve sadece kredi kartı ile ödeme yapılabileceği söylendi. Ancak ben kredi kart...

Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak “İnternet ve Sporun Yıldızı” kampanyasını 12 ay taahhütlü olarak 749 TL karşılığında yeniledim. Görüşme sırasında bana Trendyol Süper Lig maçlarını izleyebileceğim belirtildi. Ancak, paket tanımlanmadı ve Trendyol Süper Lig maçlarına erişim sağlayamıyorum. Bu s...

1 ay önce beIN Connect Spor Paketi üyeliğimi iptal ettirdim. Üyeliğimi zaten kullanamıyordum ve iptal sırasında bana, önceki 1 ayın ödemesi dahil olmak üzere taksitlendirilen sonraki ödemelerin de geri ödeneceği söylendi. Ancak bugüne kadar toplam 350 TL ödememe rağmen hiçbir şekilde geri ödeme yapı...

Digiturk’ün Spor Paketi ve internet hizmetini Ankara Altındağ’da kullanıyorum. Son dört aydır beklenenden çok daha yüksek faturalarla karşı karşıya kaldım. Üç ay önce Digiturk tarafından arandım ve bana aylık 800 TL’lik bir teklif sunuldu, sözleşmeyi de bu şekilde onayladım. Ancak buna rağmen yine 2...

2 hafta önce Digiturk ile kendi telefon numaram üzerinden iletişime geçerek çanak kurulumu ve abonelik talebinde bulundum. Görüşmem sırasında 12 ay boyunca aylık taksitli ödeme imkanıyla kurulum yapılacağı, peşin ödeme gerekmeyeceği belirtildi. Kurulum için aranıp gün belirleyeceklerini söylediler. ...

Digiturk’ten aldığım internet hizmeti ve spor paketiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ağustos ayında adres değişikliği yaptım ve yeni taşındığım İstanbul Güngören Ceylan Sokak 12/5 adresinde fiber altyapısı bulunmadığı için hizmeti kullanamıyorum. Bu nedenle Digiturk’e iptal talebimi iletti...

Digiturk'e Erzurum Yakutiye ilçesindeki adresim için 5 gün önce bağlantı başvurusu yaptım. Ancak bugüne kadar herhangi bir randevu verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca denememe rağmen müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum ve bağlantı kuramıyorum. Hiçbir ön ödeme yapmadım....

Aylar önce Digiturk kutum kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. Günlerce müşteri temsilcileri sorunu çözmeye çalıştı, çözemediler, benimle alakasız oluşan bir sorun için 550 TL ücret karşılığı servis yolladılar, kutu değişti. 2 ay sonra yeni kutu da kendi kendine bozuldu. Müşteri hizmetleri yine s...

Digiturk Spor Paketi abonesiyim. Son fatura döneminde 1002,87 TL ödeme yaptım, ancak normalde ödediğim tutar 249 TL olmalıydı. Bu beklenmedik yüksek fatura tutarıyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir dönüş alamadım. 9 Eylül 2025 tarihinde yaptığım bu ödeme, sa...

Yaklaşık 1 ay önce Digiturk aldık. Eşim engelli bir birey olarak özellikle sorduğumuzda, '549₺ ödeyeceğiz değil mi?' diye faturayı teyit ettik. Müşteri hizmetlerinden kesinlikle herhangi bir ek ödeme olmayacağı söylendi. Ancak bu ay ilk faturam geldi ve 952₺ olarak yansıtıldı. Bu durum karşısında bü...

Digiturk abonesiyim ve Elazığ’da yaşıyorum. Evimde iki televizyon bulunmakta; biri normal uydu, diğeri ise Digiturk cihazı ile çalışıyor. Yaklaşık 2 aydır Digiturk cihazında hiç yayın alamıyorum. Özellikle normal uydu ile çalışan televizyonu açtığımda, Digiturk’teki yayın tamamen kesiliyor. Bu soru...