to read complaints and reviews, or file yours. 
2 hafta önce Digiturk ile kendi telefon numaram üzerinden iletişime geçerek çanak kurulumu ve abonelik talebinde bulundum. Görüşmem sırasında 12 ay boyunca aylık taksitli ödeme imkanıyla kurulum yapılacağı, peşin ödeme gerekmeyeceği belirtildi. Kurulum için aranıp gün belirleyeceklerini söylediler. Ancak kurulum için arayan ekip, çanak ücretini peşin olarak talep etti. Müşteri temsilcisinden bu şekilde bir bilgi verilmediğini söyleyince işlemi iptal ettim.
Daha sonra E**** Hanım tarafından tekrar aranıp taksitli satıştan yararlanabileceğim söylendi ve tekrar aranacağım belirtildi. Ancak tekrar arayan ekip yine parayı peşin istedi ve ben yine iptalini talep ettim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini kendi numaramdan defalarca aramama rağmen, sistem yoğunluk bahanesiyle görüşmeyi sonlandırdı. Başka bir numaradan arayınca ulaşabildim, fakat kendi numaramdan hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.
Sonrasında kendi imkanlarımla çanak kurulumunu yaptım ve bu kez eşimin üzerinden yeni bir abonelik başlatmak istedim. Abonelik başlatıldı ve bir hafta sonra kurulum yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen tarihte kimse gelmedi ve eşimin numarasından aradığımızda artık o da meşgule düşüyor. Eve gelen olmadı, abonelik işlemi de tamamlanmadı.
Ayrıca Digiturk’te ciddi bir iletişimsizlik ve sorumluluk almama problemi var. Kurulum ekibi, müşteri temsilcileri için “Abi satmak için her şeyi yaparlar” diyerek sorumluluğu onlara atıyor. Müşteri temsilcisi ise “Hakkınız var, kurulum ekibi yanlış yönlendiriyor” diyerek ekibi suçluyor. Kendi içlerinde sürekli birbirlerini suçluyorlar ve mağduriyetim giderilmiyor.
Şu anda ne kendi numaramdan ne de eşimin numarasından Digiturk’e ulaşamıyorum. Kullandıkları sistem bunu engelliyor. Kullandıkları sistem, abonelik talebi olan numaraları engelliyor. Satış öncesinde hızlıca dönüş yapan Digiturk, satış sonrasında hiçbir şekilde destek vermiyor. Mağduriyetimin giderilmesini, kurulumun sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve iletişim engelinin kaldırılmasını talep ediyorum.
Çok farklı başka bir numaradan aradığımızda ulaşabildik bize ekteki fotoğraftaki yerlerden ulaşabileceğimiz söylendi ama verdikleri numara yine aynı numara ve verdikleri destek URL'i açılmıyor. Böylece hiçbir şekilde ulaşamamanızı sağlıyorlar. :)
Digiturk’ü kullanmaya başlayalı yaklaşık 1 ay oldu. Ağustos’un ilk haftasında kurulum yapıldı. Ancak 2 hafta önce uydu bağlantısı tamamen kesildi ve özellikle maç yayınlarında ekran siyah kaldı. Bunun üzerine, kurulumu yapan servisin verdiği numarayı aradım. Benden WhatsApp üzerinden televizyonun fo...
14 Ekim 2025 tarihinde Digiturk üyeliği kapsamında kurulum başvurusunda bulundum. 17 Ekim tarihinde gelen teknik ekip, “sinyal zayıf” gerekçesiyle kurulumu gerçekleştiremedi. Bunun üzerine tarafınıza çanak anten kurulumu yapılması talebimi ilettim. Ancak bu talebim doğrultusunda herhangi bir ekip yö...
19.08.2025 tarihinde Digiturk tarafından 0850 480 1273 numaralı telefondan arandım ve o güne özel bir kampanya olduğu, yeni abonelere tüm kanalların açık olduğu bir paket sunulduğu söylendi. Aylık fiyatı sorduğumda 269 TL, kredi kartı ile ödeme yaparsam 229 TL olacağı belirtildi. Mevcut üyeliğim old...
Digiturk satış yaptı. Bir gün sonrasında kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Kurulumdan önce paket değişikliği yapmak için müşteri temsilcisini yüz kere aradım. Müşteri temsilci danışmanım tarafıma her gün 'gün içerisinde dönüş yapılacak' bilgisi veriliyor ama bir haftadır geri dönüş alamadım. Böyle...
3 aydır Digiturk'e üye olmaya çalışıyorum. Binbir güçlükle defalarca aramam neticesinde ekip kuruluma geldi. Çanağı biz bağlayamayız diyerek gitti. Çanak kurulumunu kendim yaptırdım. Sabah tekrardan başvuru yaptım 15 dakika içerisinde digital mesaj gelecek kurulum için onaylayınca ekip sizi arayacak...
Yorumlar