Hatalı Digiturk Cihazı İçin Ücretsiz Değişim Ve 700 TL Ücret İtirazı

Digiturk aboneliğimiz kapsamında kullanmakta olduğumuz cihazı aldığımız günden beri sürekli sinyal hatası alıyoruz. Yaklaşık üç aya yakındır yayın kesiliyor, cihazı aç kapa yaparak, fişi takıp çıkararak kendi imkanlarımızla düzeltmeye çalışıyoruz, bazen düzeliyor bazen hiç açılmıyor ve düzenli bir şekilde hizmet alamıyoruz.

Konu ile ilgili telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, sorunun bizden kaynaklanmadığını, uzaktan müdahale edemediklerini, teknik ekip yönlendirebileceklerini ancak bunun karşılığında 700 TL servis ücreti talep edildiğini ilettiler. Kullanıcı hatasından kaynaklanmayan, ilk günden beri sorunlu olan bir cihaz için 700 TL ücret ödemek istemiyoruz.

Abonelik numaram 1030354401’dir. Gönderilen hatalı cihazın ücretsiz olarak değiştirilmesini, herhangi bir servis ücreti yansıtılmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum, aksi takdirde aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.