Digiturk Teknik Servisinden Cevapsızlık Ve 4K Kutu Değişiminde Gecikme

Yaklaşık 1 aydır Digiturk teknik servisten geri dönüş alamadığım için şikayetçiyim. Evimdeki mevcut Digiturk kutusunun 4K kutu ile değiştirilmesi için firma ile görüştüm, bu değişimin belirli bir bedel karşılığında yapılacağı ve teknik servis tarafından aranacağım söylendi. Ancak o günden bu yana yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı oldu.

Neredeyse her hafta müşteri hizmetlerini arayıp durumu aktarıyorum. Her seferinde teknik servisin beni arayacağı söyleniyor, arama geldiğinde ise numara santral/sekreter olarak görünüyor ve telefonu açtığım anda hat kapanıyor. Bu nedenle ne randevu oluşturulabiliyor ne de kutu değişimi için somut bir adım atılıyor.

4K kutu değişimi için gerekli teknik servis yönlendirmesinin bir an önce yapılarak, tarafıma ulaşılıp randevu verilmesini ve kutu değişim işleminin söz verildiği şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.