Digiturk Cihazı Sürekli E52-32 Hata Kodu Ve 700 TL Servis Ücreti İtirazı

Digiturk abonesi olarak yaklaşık 4 gündür televizyonumda e52-32 hata kodu alıyorum ve bazı ulusal kanalları izleyemiyorum. Ekranda sinyal az uyarısı çıkıyor, zaman zaman cihazı tamamen kapatıp açınca geçici olarak düzeliyor fakat kısa süre sonra tekrar aynı hatayı veriyor. Cihaz bir süre kullanıldıktan sonra ısınıyor, ısındıkça kasma, menü geçişlerinde aşırı yavaşlama ve donma sorunları da yaşıyorum.

İlk kurulum sırasında zaten arızalı cihaz getirilmişti, ellerinde yedek olmadığı için ertesi gün tekrar gelip cihazı değiştirmişlerdi. Şu an kullandığım bu cihazla ilgili olarak da daha önce birkaç kez müşteri hizmetlerini arayıp ısınma ve yavaşlama sorunlarını bildirmiştim.

Son 4 gündür defalarca müşteri temsilcisini aradım. Her görüşmede onların yönlendirmesiyle yeniden kurulum yaptık ancak sorun çözülmedi. Her seferinde teknik servis yönlendirilmesi gerektiğini, bunun için de 700 TL ödemem gerektiğini söylediler. Esas sorunun cihaz kaynaklı olduğunu, cihazın ısındığını ve donduğunu belirtmeme rağmen ısrarla benden servis ücreti talep edildi. Ayrıca müşteri temsilcileri ile yaptığım üç ayrı görüşmede, sorunum çözülmediğini söylediğim noktada telefonun aniden kapanması nedeniyle çağrıların bilerek sonlandırıldığını düşündüğüm durumlar yaşadım.

Abonelik numaram 1028990008, adresim İzmir Karaburun’dadır. Digiturk’ün kurulum sırasında zaten eski ve sorunlu bir cihaz takmış olmasından ve şimdi de bu arızanın çözümü için 700 TL servis ücreti talep edilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Arızalı olduğunu düşündüğüm bu cihazın tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım e52-32 hata kodu ile sinyal sorunlarının servis ücreti talep edilmeden giderilmesini talep ediyorum.