to read complaints and reviews, or file yours.Zara İade Sürecinde Takip Numarası Ve Bilgilendirme Eksikliği
5430*****52 numaralı Zara siparişimi, bugün Fethiye Tuzla’daki DHL şubesinden iade ettim. İade işlemi sırasında DHL veya Zara tarafından bana ne bir iade numarası, ne de bir kargo takip numarası verildi. Ayrıca herhangi bir belge, makbuz ya da teslimat fişi de tarafıma sunulmadı. Ürünü sadece kendime yakıştıramadığım için iade ettim ve prosedürleri eksiksiz tamamladım. İade için herhangi bir ücret ödemedim.
Ancak şu an, iademin Zara mağazasına ulaşıp ulaşmadığını veya işlemin hangi aşamada olduğunu takip edemiyorum. İade sürecini izleyebilmem ve mağduriyet yaşamamam için tarafıma kargo takip numarası veya iade ile ilgili bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ece Ş, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Zara İade Sürecinde Takip Numarası Ve Bilgilendirme Eksikliği konulu ve 33476493 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İlgilendiğiniz için teşekkürler
