Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ve Çözüm Talebi

HP Ticaret Limited Şirketi’nden Instagram üzerinden kapıda ödemeli motosiklet ekranı siparişi verdim. Pazartesi günü verdiğim sipariş, Cuma günü DHL kargo ile tarafıma ulaştı. Ancak kargoyu teslim aldıktan sonra paketi açtığımda, motosiklet ekranı yerine alakasız bir şekilde makyaj çantası gönderildiğini gördüm.

Kapıda kredi kartı ile 2.500 TL ödeme yaptım ve buna rağmen ürünün tamamen farklı ve işe yaramaz bir ürün olması, tüketiciyi açıkça yanıltmaya yönelik bir davranıştır. Bu durum ticari ahlaka ve dürüstlüğe sığmayan, insanları mağdur eden ve asla kabul edilemeyecek bir uygulamadır.

Yanlış ürün gönderildiğini fark eder etmez satıcıyla Instagram üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım ve muhatap bulamadım. Ne ürünü değiştirmek ne de para iadesi için herhangi bir çözüm sunulmadı.

Türk iş insanlarına yakışmayan bu tutumun derhal düzeltilmesini, bana gönderilen yanlış ürünün geri alınmasını ve ödediğim 2.500 TL tutarındaki ücretin acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı, ayrıca yaşadığım bu mağduriyeti sosyal medya ve ilgili platformlarda paylaşacağımı açıkça belirtirim.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini bekliyorum.