Lamelif Giyim'de İade Sonrası Geri Ödeme Yapılmıyor

Lamelif Giyim’in internet sitesinden yaptığım alışverişte aldığım çanta ve gömleği, ürünler elime ulaştıktan sadece iki gün sonra iade etmek istedim. Çantanın askısı eksik gönderildiği için ürün kusurluydu, buna rağmen hem kusurlu ürün aldım hem de iade kargo ücretini kendim ödeyerek Sürat Kargo ile, sitelerindeki iade sürecini takip ederek geri gönderdim.

İade sonrası ne müşteri hizmetlerine telefonla ulaşabildim ne de verdikleri WhatsApp hattından geri dönüş alabildim. Defalarca aramama ve yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap vermiyorlar. İnternet sitelerinde yer alan iletişim kanalları üzerinden de bir dönüş alamıyorum, sistemlerinde de iade ettiğim siparişim artık görünmüyor.

İade kargomun üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve 1407 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Aynı anda başka bir yerden yaptığım alışverişin iadesi çoktan hesabıma geçti, ancak Lamelif Giyim’den hâlâ ses yok.

Kusurlu gönderilen ürünlerimin iadesinin bir an önce işleme alınmasını ve 1407 TL tutarındaki ödemenin acilen hesabıma yatırılmasını, ayrıca tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.