to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslim Edilen Kargo İçin Acil Bulunma Ve Tam İade Talebi
DHL ile 968214745410 takip numaralı kargomda ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargo takip ekranında gönderimin 05.08.2026 tarihinde saat 18:50 civarında İstanbul Arnavutköy bölgesinde teslim edildiği görünüyor, ancak teslim alan kişi olarak benimle hiçbir ilgisi olmayan “Gi** te**” ismi yer alıyor.
Kargo ne bana ne de adresimdeki herhangi birine teslim edilmedi, apartmanda ve çevrede kurye veya araç da yoktu. Teslimat sırasında teslimat kodu bile istenmeden, alakasız bir kişiye ürünümün verildiğini anlıyorum. İçinde yaklaşık 800 TL değerinde ürün bulunan bu kargo şu an fiilen kayıp durumdadır.
Kuryeye telefonla ulaşmaya çalıştığımda telefon açılmadı, sonrasında hiç ulaşamadım. Ne kargo bana ulaştırıldı ne de kimin imza verip ürünü aldığına dair net bir bilgilendirme yapıldı.
Yanlış kişiye teslim edilen kargomun acilen bulunarak en kısa sürede bana teslim edilmesini, bu mümkün değilse ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kübra A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Teslim Edilen Kargo İçin Acil Bulunma Ve Tam İade Talebi konulu ve 36721387 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
