Yanlış Numara Gönderimi Ve Kargo Şubesinde İade Sorunu Yaşadım

Burhan

DHL eCommerce Türkiye

10 Kasım 2025 18:21

1.493

Trendyol üzerinden Koray Spor satıcısından Adidas marka 47 numara ayakkabı sipariş ettim, ancak tarafıma 46 numara gönderildi. Bu nedenle iade talebi oluşturdum ve 10.11.2025 tarihinde saat 17:10’da Sivas Merkez DHL Kargo şubesine teslim etmeye gittim. Fakat şubedeki görevli, saat 17:00 sonrası olduğu ve aracın çıktığı gerekçesiyle kargomu teslim almadı. Şubenin 18:30’a kadar açık olmasına ve kargonun araç çıkışıyla ilgisi olmamasına rağmen, görevliye bunu anlatamadım ve kargomu teslim edemedim.

Teslimat numaram: 9902335101. Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşamadım, Koray Spor’un müşteri hizmetlerinde ise bağlantı kuramadım. Şubede herhangi bir işlem yapılmadı, sadece sözlü olarak “araç çıktı, kargonuz şubede kaybolabilir” şeklinde bir açıklama yapıldı. Kargo firması, emanet edilen ürünlerin güvenliğinden sorumlu olmasına rağmen böyle bir riskin tarafıma söylenmesini kabul etmiyorum.

Kargomu şube çalışma saatleri içinde teslim edebilmek ve iade sürecimin sorunsuz tamamlanmasını istiyorum.

DHL eCommerce Türkiye

10 Kasım 2025 18:23 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Burhan t, DHL ecommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Numara Gönderimi Ve Kargo Şubesinde İade Sorunu Yaşadım konulu ve 34192319 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL ecommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

DHL Kargo Sivas Şubesi Nedeniyle İade Sürecimde Mağduriyet Ve Maddi Kayıp Yaşadım

Öznur

DHL eCommerce Türkiye

07 Ağustos 2025 21:56

814

20-28 Temmuz tarihleri arasında Bircan Çil isimli satıcıya iade etmek üzere, 5.000 TL değerinde elbiseleri DHL Kargo (eski adıyla MNG Kargo) Sivas Merkez Şubesi üzerinden göndermek istedim. İade prosedürüne tamamen uygun şekilde, iade kodumu (490702482081140) şubeye teslim ettim ve iade süresinin do...

dhl-kargo-sivas-subesi-nedeniyle-iade-surecimde-magduriyet-ve-maddi-kayip-yasadim-2.jpg

1 Destek

Gül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL Ecommerce Türkiye Şubesi Mağdur Etti!

Gül

DHL eCommerce Türkiye

13 Ağustos 2025 22:24

313

"Benimle iletişime geçip, sorunumu aynı gün çözümlenmesini sağlayan müşteri temsilcisi E*** Hanıma çok teşekkür ederim, sorunuma karşı çok duyarlı davrandı ve çözdü"

DHL Ecommerce Türkiye Kargom Hakkında Bilgi Alamıyorum!

Ali

Trendyol

11 Kasım 2025 16:40

265

23 Ekim’de Trendyol üzerinden 563 TL ödeyerek bir spor ayakkabı siparişi verdim. Kargo firması olarak DHL seçilmişti. Ancak o günden bu yana kargo takibinde “gönderi ile ürün bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor ve gönderi numarası da tarafıma iletilmedi. DHL müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gönderin...

Maide sonuçtan çok memnun

Çözüldü