Karcher SC 2 Easyfix Buharlı Temizlik Makinesinin İade Reddi Ve 7475 TL Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden Buevin isimli satıcıdan 8 Mayıs tarihinde Karcher SC 2 easyfix buharlı temizlik makinesi sipariş ettim ve ürün 12 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü hiç kullanmadan, haznesinin benim ihtiyacıma göre çok küçük olduğunu fark ettiğim için beklentimi karşılamadığını düşünerek iade talebi oluşturdum.

Kullanım yapılmamış olmasına ve iade gerekçemin yalnızca ürünün haznesinin ihtiyacıma uygun olmaması, yani üründen beklentimi karşılamaması olmasına rağmen, iade talebim 25 Mayıs tarihinde reddedildi ve ürünün tarafıma geri gönderilmesi sürecine alındığı bilgisi verildi. 7.475 TL ödediğim ve bu sebeple kullanamayacağım bir ürünü teslim almak ve kabul etmek istemiyorum.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Sadece ürünü incelemeye gönderebileceklerini, sürecin belirsiz olduğunu ve net bir çözüm sunamayacaklarını ifade ettiler. Ürünü hiç kullanmadığım ve yalnızca beklentimi karşılamadığı için iade ettiğim açık olmasına rağmen, iademin reddedilmesini haksız ve tüketici olarak mağduriyetime neden olan bir uygulama olarak görüyorum.

10483980384 numaralı siparişime ait Karcher SC 2 easyfix buharlı temizlik makinesinin iadesinin kabul edilmesini ve 7.475 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.